بازاریابی الکترونیکی در دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

بازاریابی الکترونیکی در دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی
3.67 3 نفر)
گردشگری الکترونیک

به جرات می توان گفت امروزه دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی بدون استفاده از اینترنت و قابلیت های آن امکان ادامه فعالیت نخواهند داشت. چرا که این بازاریابی ویژگی هایی دارد که قابل مقایسه با سایر ابزارها نمی باشد. برخی از این ویژگی ها و مزیت ها عبارتند از :

  • عدم محدودیت زمانی جهت استفاده از آن
  • عدم محدودیت مکانی جهت استفاده از آن
  • مقرون به صرفه بودن آن
  • امکان مشاهده محصولات و خدمات توسط تعداد زیادی از مشتریان با خواسته ها و علایق و سلایق گوناگون
  • سرعت تبادل اطلاعات

وب سایت، لازمه تبلیغات اینترنتی است، گرچه شبکه های اجتماعی امروزه از تأثیر زیادی در تبلیغات برخوردارند. تعداد زیادی از شرکت ها، فاقد وب سایت بوده و در شبکه های اجتماعی حضور فعال دارند و تصور می کنند که نیازی به وب سایت ندارند که فرضی است اشتباه. اولین موضوع مهم در خصوص سایت یک شرکت، نام گذاری سایت یا دامین است و مسلماً اسامی یک کلمه ای در اولویت هستند.

در حقیقت بازاریابی الکترونیک عبارتست از: فرایند ایجاد، حفظ ارتباط و تعامل مؤثر و متقابل با مشتریان از طریق فعالیت های اینترنتی و به عبارتی به کارگیری ابزارها و کانال های الکترونیکی ارتباط با مشتریان جهت انتشار پیام های بازاریابی یک کسب و کار. در حال حاضر ایران در خاورمیانه ، رتبه نخشت  را به جهت کاربران اینترنت و رتبه ۱۴ جهان را برا ی بیشترین تعداد کاربران نسبت به جمعیت کشور دارد .

امروزه بازاریابی الکترونیک به قدری در موفقیت کسب و کار خدمات مسافرتی موثر است که نمی توان بدون آن وجود یک دفتر یا شرکت خدمات مسافرتی را تصور کرد، البته نقش شبکه های اجتماعی اینترنتی پوشیده نیست و بسیاری از دفاتر خدمات مسافرتی جهت تقویت عملیات بازاریابی و فروش خود صفحاتی را در شبکه های اجتماعی به خود اختصاص می دهند و ضمن معرفی فروش خدمات، نظرات مشتریان را نیز دریافت می نمایند. استفاده از چت، ایمیل، ارسال پیامک هدفمند، نرم افزارهای ارتباطی و اجتماعی قابل نصب بر روی تلفن همراه نظیر وایبر و واتس آپ، لاین، و . . . نیز از دیگر ابزارهای الکترونیکی است که از آنها در بستر اینترنت استفاه می شود و از جمله روش ها و ابزارهای مهم و تاثیر گذار بازاریابی الکترونیکی دفاتر خدمات مسافرتی بشمار می رود.

چرا آژانس های مسافرتی ناچار به استفاده از بازاریابی الکترنیکی هستند؟

  • ماهیت فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و لزوم هماهنگی های بین منطقه ای، ملی و بین المللی جهت ارائه خدمات به مشتریان
  • فروش اینترنتی خدمات موجود در دفاتر مسافرتی
  • استفاده از اینترنت به مثابه راه اندزی شعبه و نمایندگی دفاتر خدمات مسافرتی در تمام مناطق یک شهر، استان، کشور و خارج از کشور می باشد.
  • سیستم های بازاریابی سنتی دیگر جوابگوی بازار و نیازهای مشتریان نیست، لذا بایستی از امکانات همه گیر و گسترده استفاده کرد.
  • استفاده از اینترنت و حضور در آن امکان انتخاب بخش خاصی از بازار را برای دفاتر خدمات مساقرتی میسر می سازد.

مهمترین سرویس ها و خدماتی که دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی می توانند در قالب گردشگری الکترونیک ارائه دهند عبارتند از:

  • تبلیغ و معرفی بسته های سفر داخلی، خروجی و ورودی، خدمات ویزا، بلیط هوایی، قطار، اتوبوس، کشتی و گواهینامه بین المللی و …
  • دریافت ویزا
  • رزرواسیون اتاق در واحدهای اقامتی داخل و خارج از کشور
  • فروش بلیط الکترونیکی
  • فروش بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس، کشتی و …
  • فروش بسته های سفر
  • سایر خدمات مرتبط

آنچه که برای دفاتر خدمات مسافرتی اهمیت دارد استفاده از قابلیت های اینترنت جهت تجارت و افزایش فروش می باشد که اصطلاحاً تجارت الکترونیک نام دارد، لذا دفاتر خدمات مسافرتی بایستی حداکثر استفاده از اینترنت را جهت معرفی خدمات خود و عرضه آن بنمایند تا بتوانند در بازار رقابتی کنونی ماندگار شوند.

مطالب مرتبط

نظر خودتان را ارسال کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد