آموزشی: بازاریابی (صفحه 8)

اصول مدیریت فروش از نگاه مایکل دل

رک باشید: این یک طرزتفکر است نه یک روش شرکتی. وقتی مدیرعاملی حرف می زند، باید حق مطلب را ادا کند، تا کارکنان بتوانند طبق آن عمل کنند. آنها موظف هستندکه هر سوالی را مطرح و مدیرانشان را بدون استثنا بازخـواست کنند. در بررسی سالانه «۳۶۰ درجه ای خود» در «دل» کارکنان از رفتار سرد او شاکی بودند. و به ناچار «دل» قول داد که با حرارت بیشتری خود را در مسایل درگیر کند. غرورتان را کنار بگذارید: شرکت طرفدار مدیــریت «دو نفر در یک سمت» است، که بدین وسیله دو مدیر برای تولید یک محصول، یک بخش، یک فرایند مسوولیت هایشان را تقسیم می کنند. این موضوع آنها را مجبور می کند که به صورت یک تیم کار کنند و نقاط قوت یکدیگر را پررنگ تر کنند و مواظب… ادامه مطلب

چطور واقعا عاشق فروش باشیم؟

sales
خیلی از فروشندگان و معمولا افرادی که برای گذراندن امورات زندگی خود می فروشند، هنگام فروش احساس ناخوشایندی دارند. دلیل این احساس ناخوشایند این است که این افراد به اشتباه فکر می کنند فروش چیزی غیر از کاری است که آنها می توانند از انجام آن لذت ببرند. چیزی را که این دسته از افراد نیاموخته اند این است که فروش «یک علاقه همراه با یک هدف» است. علاقه و اشتیاق زمانی شکل می گیرد که شما کاری را انجام دهید که در شما هیجان و تمایل به وجود آورد. اشتیاق هیچ ارتباطی با سایر افراد ندارد. برای مثال هنرمندان بزرگ اغلب برای انجام کارهای هنری خود اشتیاقی دارند که هیچ ارتباطی با دیده شدن و یا شنیده شدن اثر هنری آنها ندارد. درست زمانی که شما از شخصی دیگر… ادامه مطلب

۶ تغییر در فروش تا سال ۲۰۲۴

business
طی دهه های اخیر ثابت شده است که امر فروش همیشه در حال تغییر بوده و به دنبال افزایش کالاهای موجود در بازار و افزایش رقابت میان فروشندگان، روش های جدیدی برای ارائه و فروش کالا خلق می شود. فروش تبدیل به تخصص و دانشی شده که می توان مهارت های آن را آموخت. این روند تغییر، در آینده نیز ادامه خواهد داشت و طی 10 سال آینده، فروش و بازایابی تفاوت های عمده ای خواهند کرد که در این مقاله به برخی از آنها اشاره می شود: 1. روابط حضوری و چهره به چهره ارزش بیشتری پیدا می کنند. رسانه های اجتماعی، ویدیو کنفرانس و دیگر فن آوری های موبایلی تازگی خود را از دست داده اند. بنابراین تغییری در روابط شخصی به وجود خواهد آمد. در حالی که… ادامه مطلب

معرفی کتاب؛ چگونه مهارت های استراتژیک تیم خود را گسترش دهیم؟

book
مقدمه در هر سازمانی، چارچوب دهی، تعیین، ساخت و اجرای استراتژی یکی از مهمترین ضرورت های حیات سازمان است. امروزه ایجاد استراتژی و تعیین عرصه های رقابت، با توجه به ناپایداری و عدم ثبات محیط، کاری سخت و نیازمند مراقبت و هوشیاری دائمی است. کتابی که پیش رو دارید به تمام جوانب «ایجاد استراتژی» نظر دارد. این مجموعه ارزشمند از متدلوژی های آشنایی مانند بصیرت سازی، تحلیل SWOT و شکل دادن به ماموریت تا ارائه تعاریف نوین و گوناگون سخن می گوید. شما با مطالعه این کتاب کاربردی درمی یابید که چگونه می توان با کارکردن به شیوه های متفاوت به «استراتژی نوپدیده» دست یافت. مطالعه این کتاب به شما و گروه و همکارانتان کمک می کند که قادر شوید به گونه ای آسان، اما موثر، یک «طرح استراتژیک» برای… ادامه مطلب

اهمیت اولین برخورد فروشنده با مشتری

Business concept
حتماً تا کنون شنیده اید که می گویند: اولین دیدار بسیار مهم است، شاید این نکته کلیشه ای شده باشد، اما باید واقعیت را پذیرفت که نگاه اول و اولین دیدار، اگر تاثیر مثبتی بر جای بگذارد، به موفقیت ختم می شود. اما اگر اولین ملاقات به هر دلیلی تاثیرات منفی را روی طرف مقابل بگذارد تقریبا می توان گفت دیگر نباید امیدی به ختم به خیر شدن معامله داشت! نکته اول، هنگام استفاده از تلفن است. گاهی اوقات، تاثیرات مثبت و منفی، خودشان را از طریق تلفن نشان می دهند. تصور کنید مشتری جهت خرید یک بلیط با آژانس هواپیمایی موردنظر، تماس می گیرد. مثال 1: کانتر فروش :« آژانس .......، چه طور میتونم کمکتون کنم ؟» مسافر : «من یک بلیط با قیمت مناسب می خوام.» کانترفروش :«چه… ادامه مطلب

نِرو مارکتینگ (neuro marketing) شاخه ای جدید در بازاریابی

marketing
نِرو مارکتینگ در حقیقت، شاخه جدیدی در بازاریابی است که زمینه های حسی و حرکتی خریداران را بررسی می کند. این نوع بازاریابی روش جدیدی برای پاسخ به محرک ها و انگیزه های انسانی ایجاد کرده است. پژوهشگران برای بررسی و اندازه گیری فعالیت های مغز، از تکنولوژی های متعددی استفاده می کنند؛ این ها کمک می کنند تا دانشمندان دریابند که در خلال تصمیم گیری های انسان چه رویدادهایی درون مغز انسان رخ می دهد. اگر چه نِرو مارکتینگ در سال 2002 توسط ال اسمید پایه گذاری شد اما، ریشه اصلی آن به فیلسوف معروف یونانی، افلاطون باز می گردد. نظریه ای که او بیان کرد بدین گونه بود که، ارابه ای با دو اسب وجود دارد؛ اسب اول که سمبل احساسات آدمی است و اسب دوم که نشانه… ادامه مطلب

برقراری ارتباطی مجدد با مشتری

زمان و علم، هر دو رو به پیشرفت هستند؛ مدتی است که دیگر افراد نسبت به مسایل، خوش بینانه شده و از تمام اتفاق های زندگی درس عبرت می گیرند. بدون شک می بایست از زمان، برای این فرصت ممنون بود. اما حقیقت این است که تجارت و کسب و کارها نیز در حال توسعه هستند؛ هر روز تولید بازار جدیدی را می شنویم، و همین طور می بینیم که چطور صنعت های مختلف روز به روز جدیدتر و متنوع تر می شوند. و اما نقش شما در این توسعه ها چیست...؟! تا جایی که می توانید سعی کنید در حیطه کاری تان، بهترین باشید. به طور حتم، دلیلی ندارد که شما فقط منتظر تماس مشتریتان باشید؛ باید خودتان دست به کار شوید و با آن ها تماس بگیرید. این… ادامه مطلب

نحوه ایجاد یک پکیج یا بروشور مسافرتی تاثیرگذار

Brochures_Business
این فقط یک مقاله جهت خواندن نیست! بلکه باید به تک تک بندهای آن عمل کنیم تا نتیجه مطلوب را دریافت کنیم. اگر یک بروشورمسافرتی خلاقانه واستادانه نوشته شده باشد و طراحی زیبایی داشته باشد، خوانندگان را دعوت می کند تا خودشان را در داستانی ببینند که در دنیای دیگری در حال رخ دادن است. یاد بگیرید که چطور یک بروشور مسافرتی جالب و اغوا کننده بسازید تا مخاطبین شما در ذهن خود، داستان سفر خود را تجسم کنند و پکیج های شما را بخرند. شیوه اول: متن 1. از جمله ای اغوا کننده استفاده کنید. که ذهن مخاطبین شما را گرفتار خود کند و سبب شود که بقیه بروشور را مطالعه کنند. 2. زود حرف قیمت را پیش نکشید. اگر پکیج شما واقعا گران است، ابتدا اطلاعات مربوط به… ادامه مطلب

چگونه یک برنامه بازاریابی بی نظیر تدوین کنیم

یک برنامه بازاریابی (Marketing Plan) ممکن است جزو اولویت های مدیران ارشد نباشد، در حالی که باید جزو مهمترین ها باشد. با وجودی که طرح تجاری (Business Plan) نمایانگر مسیر یک شرکت است، برنامه بازاریابی با پرداختن به جزئیات مهم و حیاتی در مورد روابط با مشتریان  کمک می کند که شرکت شما به مسیر و هدف نهایی خود برسد. رابرت توماس، پروفسور دانشگاه ایالتی Georgetown در یکی از یادداشتهای خود به این نکته اشاره می کند که: " تنها مساله مهمی که شرکتهای کوچک بایستی در برنامه بازاریابی خود داشته باشند، یک درک کامل و واضح از مشتریان و رقبای خود می باشد". یک برنامه بازاریابی خوب می تواند به صورت رسمی و یا غیر رسمی باشد ولی حتما باید شامل مواردی باشد که نشان بدهد مشتری شما چه… ادامه مطلب

چگونه فروش بیشتری داشته باشیم

Marketing
تاکنون شده است که به عنوان صاحب یک شرکت و یا یک فروشنده، فکر کنید که چه زمانی مشتری و یا خریدار کالای من به محصول مورد نظر احتیاج دارد؟ و یا اگر طور دیگری بخواهیم بگوییم، تا به امروز برایتان پیش آمده تا خود را در بین مشتریان حس کنید....؟ در این بین به چند نکته از چگونگی پشت سر گذاشتن این مراحل اشاره می کنیم: 1. از دید مشتری، فراتر از یک فروشنده باشید. اگر شما خود صاحب یک شرکت هستید، پس به طور حتم این مرحله برای شما بسیار آسان و قابل درک است؛ لذا هدف نهایی شما فروش بهتر و البته سود بیشتر است پس به راحتی هدف از این فرآیند ها را متوجه می شوید. نکته مهم این است که با شناخت مشتری و نیازهای… ادامه مطلب

هدفگذاری هوشمندانه در بازاریابی گردشگری

ما در طول زندگي اهدافي را براي خود تعريف مي كنيم و برنامه هاي زندگي مان را بر اساس اين اهداف طرح ريزي مي كنيم. بسياري از كسب و كارها بدون تعريف اهداف واضح و عملي، مقدار قابل ملاحظه اي از منابع انساني و مالي را در برنامه هاي بازاريابي پيچيده سرمايه گذاري مي كنند. موفقيت يك راهبرد بازاريابي مستلزم رسيدن به اين اهداف است. اگر مبهم،‌ تعريف نشده يا دور از دسترس باشند، شكست در انتظارمان خواهد بود. "مشهور ساختن مقصد گردشگري در سرتاسر دنيا"،‌ يا "فروش اتاق هاي هتل از طريق شبكه هاي اجتماعي" اهداف كلي مي باشند. طراحي فعاليت هاي خاص براي دستيابي به اين اهداف تقريباً غير ممكن مي باشد. اما "50 % افزايش رزرو تورها در طول يك سال" يا "فروش دو برابر تورها در… ادامه مطلب

۲۳ راه برای بستن یک قرارداد

Book
این کتاب سعی می کند به ما بیاموزد در مواقعی که مشتریان خود را از دست می دهیم، کارمان از رونق می افتد و در نهایت دچار افت فروش می شویم، به دنبال رباینده و مقصر آن نگردیم، بلکه با تغییر در نگرش و رفتار خود، مشکلات را حل کنیم. یاد بگیریم که چگونه در زمان خاص و حساس, درست تصمیم گیری کنیم، مشتریان را گرامی داریم، ارزش وقت خود را  بدانیم، برنامه ریزی کنیم و هدف داشته باشیم تا درنهایت رشد کنیم. همچنین یاد بگیریم برای پیشرفت، بزرگ ترین رقیبی که باید با آن خودمان را مقایسه کرده و رقابت کنیم، خودمان هستیم. 1. پاك كردن چربي غذا از روي لباس واقعيت اين است كه هر فروشنده اي احتمال دارد اشتباه كند. توقع انسان كامل بودن، نوعي شكست است… ادامه مطلب

دلایل اهمیت ارتباط مستقیم چشمی در مکالمات کاری

business eye contact
هنگامی که شما در مقابل مخاطبان قرار دارید ارتباط چشمی استراتژیک، نیرویی است که نگرش و احساس مردم را نسبت به شما تغییر می دهد. مهمترین نکته در این ارتباط این است که کاری کنید تا حضار جذب نگاه و توجه شما شوند و مقدماتی به وجود بیاید تا بتوانند همواره نظر مثبتی به عقاید و نظرات شما بدهند. پروفسور برایان ونسینک می گوید: ارتباط چشمی حتی برای گیاهان و رشد آن ها نیز می تواند مفید واقع شود. اگر واقعا می خواهید شنوندگانتان، حرفهایتان را به خوبی گوش دهند، طی صحبت هایتان هر از چند گاهی به آن ها نگاه کنید. در این بخش به 10 دلیل استفاده از ارتباط چشمی اشاره می کنیم. 1. تمرکز بر روی چشمانتان باعث می شود تا بر گفته هایتان تسلط بیشتری پیدا… ادامه مطلب

۱۰ موردی که در تلفن کاری نباید بر زبان آورد

مدیران عزیز، اکنون قرن 21 است؛ آیا شما مطلع هستید که کارمندانتان چطور پاسخ تلفن را می دهند..؟! چگونگی پاسخ دادن به تلفن، بسیار مهم است. خیلی از شرکت ها در تلاش هستند تا به کارمندانشان یاد بدهند که چطور پاسخ گوی تلفن ها باشند. اگر کوچکترین خطایی در ارتباط با جواب دادن به وجود آید، ممکن است شرکت، مشتری مورد نظرش را از دست بدهد. بیشترین شکایاتی که از مشتریان شنیده می شود این است که آن ها توسط کسانی که پاسخ گوی تلفن هستند، بصورت دایم و بدون اجازه پشت خط قرار می گیرند و این توهین بسیار بزرگی برای آن ها محسوب می شود. افزایش خشونت به هنگام پاسخ گویی در جامعه امروز امروزه این چنین اشتباهاتی در جامعه بسیار دیده می شود. و یا حتی در… ادامه مطلب

رهنمود هایی برای خلق تبلیغات بیلبوردی مؤثر

یک بیلبورد موفق نظر مخاطب را به خود جلب می کند و در ذهن او باقی می ماند. در زیر به رهنمودهایی برای ایجاد تبلیغات محیطی و طراحی موثر بیلبوردهای تبلیغاتی اشاره می کنیم: 1. بیلبورد را به گونه ای طراحی کنید که واضح باشد و نظر مخالب را به خود جلب کند خطوط، عکس ها و لوگوهای کوچک به درد تبلیغات در فضای باز نمی خورند. طرح های بزرگ تر در تبلیغات محیطی موثرتر می باشند. 2. متن های ساده و کوتاه را انتخاب کنید مخاطب وقت کوتاهی برای خواندن پیام و جذب شدن به آن دارد. پیام هایی را انتخاب کنید که به راحتی خوانده شود و پیامش به سرعت منتقل شود. 3. از فونت هایی استفاده کنید که ضخامت آن ثابت باشد از سبک نوشتنی که فونت… ادامه مطلب