شرکت های موفق

مدیر منابع انسانی کیست؟

مدیریت-انسانی
همچون دنیای پویای کسب‌ و کار، ویژگی‌ ها و مهارت ‌های مورد نیاز مدیران منابع انسانی نیز به ‌طور مستمر در حال تغییرند. به همین منظور مدل شایستگی جدیدی در سال 2012 توسط انجمن مدیریت منابع انسانی (SRHM) معرفی شد که شامل 9 حوزه اولیه است، در ادامه با الی گشت همراه باشید. تخصص و تجربه در حوزه مدیریت منابع انسانی مدیریت ارتباطات مشاوره رهبری و راهنمای سازمانی ارتباطات اثربخش اثربخشی جهانی و فرهنگی تجارب اخلاقی فراست در تجارت ارزیابی انتقادی مطالب مرتبط: بهترین راه برای استخدام بهترین نیرو کارمندان توانمند چه محیطی را می‌ پسندند بنا بر مطالعات انجمن مدیریت منابع انسانی، برخورداری از این خصوصیات جهت فعالیت در حوزه مدیریت منابع انسانی و فارغ از سطح و موقعیت افراد ضروری هستند. تنها تفاوت اصلی در سطح مهارت‌ ها، زیرمجموعه… ادامه مطلب

آمانسیو اورتگا: سومین ثروتمند جهان

آمانسیو اورتگا زارا
بعد از بيل گيتس و اسليم نام آمانسيو اورتگا در ليست ثروتمندترينهاي جهان آمده، او يكي از بزرگترين ها در صنعت پوشاك است و امپراتوري ZARA را اداره مي كند. سن: 77 سال سهام دار عمده شركت ZARA تابعيت: اسپانيايي سومين ميلياردر جهان در فهرست 2013 مجله فوربس آمانسيو اورتگا امسال هم سهامدار بزرگتري شد. حالا دارايي هايش در بازار سهام به رقم 19.5 ميليارد دلار رسيده است. او در رتبه بندي ثروتمندترين هاي جهان بالا آمده و براي اولين بار به عنوان سومين ثروتمند جهان انتخاب شده است. اورتگا اكنون روي صندلي رياست هيأت مديره شركت سهامي اينديتكس نشسته است، بزرگترين شركت سهامي پوشاك در جهان كه خود او تاسيس كرده و مشهورترين برند آن «زارا» است و هنوز هم بيش از 60 درصد سهام اين شركت در اختيار… ادامه مطلب

۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس

آخرین گزارشات ACSI (شاخص رضایت مشتریان در آمریکا) نشان داد که سایت Amazon.com در زمینه های خرده فروشی اینترنتی و جلب رضایت مشتری در میان تمام رقبایش پیشتاز است. مدیر عامل این کمپانی، جف بزوس، شاید بیشتر از هر مدیری فلسفه «اهمیت به مشتری» را فهمیده و در این عصر دیجیتالی آن را پیاده کرده است. بزوس این شرکت را از صفر شروع کرد و با اینکه مشتریان او در حال حاضر 164 میلیون نفر هستند اما تعداد کمی بزوس را به عنوان معمار اصلی این شرکت مشتری محور و قابل اعتماد می شناسند. 1. فقط به مشتریان خود گوش نکنید، آنها را درک کنید. «هر فردی باید بتواند در یک مرکز پاسخگویی تلفن کار کند.» جف بزوس به عنوان یک جلسه آموزشی هر ساله از هزاران مدیر آمازون می… ادامه مطلب

تجارت الکترونیک در توماس کوک

Thomas cook
توماس کوک تاریخ سفر را شکل داده است و در حال حاضر قصد دارد آینده مسافرت آنلاین را نیز شکل دهد. در حال حاضر 35% از کسب و کار توماس کوک آنلاین می باشد و قصد دارد این رقم را تا پایان سال 2015 به 50% برساند. توماس کوک سعی دارد خود را به عنوان فروشنده آنلاین پیشرو در سفرهای تفریحی معرفی کند، به این منظور اقدامات زیر را انجام داده است: شخصی سازی: وبسایت توماس کوک قصد دارد بر اساس نیازهای خاص مشتریان به آنها خدمات ارائه دهد. حتی بر اساس پروفایل هر شخص بروشورهایی مخصوص او تهیه می کند. شبکه های اجتماعی: مسافران می توانند در مورد تجربه سفر خود مطلب بنویسند و افراد دیگر در مورد این مطالب نظر دهند. آنها می توانند تصاویری را بارگذاری و… ادامه مطلب

استارباکس

استارباکس
سی سال پیش، استارباکس یک مغازه در بازار پایک پلیس سیاتل (Seattle’s Pike Place Market) بود که قهوه ممتاز بو داده شده می‌فروخت. امروزه یک فروشنده و تولید کننده جهانی قهوه بو داده است، با بیش از دوازده هزار مغازه در تمام دنیا که سه هزار مغازه آن در چهل کشور دنیا خارج از ایالات متحده آمريكا قرار دارد. شرکت استارباکس هنگامی پا در این مسیر نهاد که در سال 1980 مدیر بازاریابی شرکت، هاوارد شولتز، از سفر به ایتالیا بازگشت در حالی که از تجربه قهوه خانه‌های آنجا بسیار خشنود بود. شولتز که بعداً مدیر عامل شرکت شد، مالکان شرکت را تشویق کرد کسب و کار را از فروش قهوه بو داده شده به کافی شاپ تبدیل کنند، اما آنها با این تصمیم موافقت نکردند. مبنای دیدگاه شولتز این… ادامه مطلب