برچسب: صنعت هوانوردی (صفحه 7)

بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی بر رضایتمندی مسافرین

هدف از این پژوهش بررسی تاخیر در پروازها و نقش آن بر سطح رضایت مندی مسافر به عنوان یک مشتری است. در این مقاله تاخیر در پرواز به صورت یک روال معمول و به تفکیک علل بررسی شده و در نهایت راهکارهایی برای کاهش این تاخیرها و افزایش سطح رضایتمندی مسافرین بیان می گردد. مطالب این مقاله از منابع کتابخانه ای، سایت های مختلف اینترنتی، جمع آوری داده از پرسش نامه و لیست پروازهای فرودگاه های مهرآباد و امام خمینی (ره) تهران جمع آوری شده است. آمار نشان می دهد اکثر شرکت های هواپیمایی علی رغم تلاش ها و برنامه ریزی های انجام شده، قسمت عمده ای از بودجه و زمان خود را به علت تاخیرهای پروازی از دست می دهند و در عین حال در هر لحظه با اعتراضات… ادامه مطلب

معاهدات چند جانبه هوایی

وجود کتابی به زبان فارسی با محتوای تدوین و ترجمه تعداد بسیاری از معاهدات چند جانبه بین المللی هوایی و همچنین جمع آوری متون انگلیسی آن معاهدات در یک مجموعه می تواند بخش مهمی از حوزه گسترده بین المللی هوایی را پوشش دهد. کتاب معاهدات چند جانبه هوایی در چهار جلد به نام های هوانوردی، حمل و نقل هوایی، امنیت هوانوردی و هواپیمای کشوری اثر علیرضا منظری یکی از کارشناسان با سابقه و خبره صنعت هوانوردی و از سوی موسسه آموزشی پیام می باشد. این کتاب به عنوان یکی از کتب مرجع می تواند مورد استفاده مدیران، کارشناسان و دانش پژوهان و تمامی علاقمندان و دست اندرکاران صنعت هوانوردی قرار گیرد. در این مجموعه، اسناد بین المللی مهم حاکم بر حقوق بین الملل هوایی عمومی و خصوصی به سهولت در… ادامه مطلب

برترین ایرلاین های دنیا در سال ۲۰۱۴

اسکای ترکس (Skytrax) یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره ای بریتانیایی می باشد که به بررسی و رتبه بندی ایرلاین ها و فرودگاه ها می پردازد و تحقیقاتی را بر روی آنها انجام می دهد. غیر از این تحقیقات و نظرسنجی ها، اسکای ترکس یک تالار گفتگو دارد که مسافران می توانند نظرات خود در مورد ایرلاین ها و تجارب پرواز خود را در آن بنویسند. اسکای ترکس هر ساله بر اساس نظر سنجی هایی که انجام می دهد، یک مراسم جوایز بهترین ایرلاین دنیا را برگزار می کند. مسافران بیش از 160 کشور دنیا هر ساله در بزرگترین و معتبر ترین نظر سنجی خطوط هواپیمایی شرکت می کنند تا برترین ایرلاین های دنیا را شناسایی کنند. این نظر سنجی از سال 1999 با شفافیت کامل و بدون هیچگونه اسپانسر و… ادامه مطلب