آموزشی (صفحه 20)

خودتان را به روز کنید تا اثربخش باشید!

بروزرسانی اثربخش
به تعريف و اهميت موضوع کارآیی و اثربخشی می‌پردازیم. كارآيي و اثربخشي دو مفهومي هستند كه امروزه به عنوان بهره‌وري از آن نام مي‌برند. بهره‌وري واژه‌اي كه از اواسط قرن هجدهم ميلادي مطرح گرديده است و امروز به عنوان يكي از مهم‌ترين عوامل در مديريت و منابع انساني در توسعه مطرح است. اثربخشي به مفهوم ميزان موفقيت در تحقق اهداف يا انجام ماموريتهاي محوله كه جنبه كمي قضيه آن چنان كه در مفهوم كارآيي توجه مي‌شود در نظر گرفته نمي‌شود و كارآيي به مفهوم بازده با نسبت كار انجام شده به منابع مصرف است. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: نقش مدیریت در رسیدن به اهداف سازمان این ۱۱ مهارت شما را مدیری خبره می کند! با توجه به ‌این كه بهره‌وری از مجموعه دو مفهوم اثربخشی و… ادامه مطلب

به بازار فروش خود جانی دوباره دهید!

فروش
مهارت فروشندگی، حوزه‌ی بسیار گسترده‌ای از مهارت‌ها را در برمی‌گیرد. اما نمی‌توان یک فرمول مشخص برای همه‌ی فروشندگان ارائه کرد. بسته به اینکه شما در چه موقعیتی در حال فعالیت هستید و چه محصولی می‌فروشید و مشتریان شما چه افراد یا شرکت‌هایی هستند، درس‌هایی را در الی گشت بیاموزید: مطالب مرتبط: اصول مدیریت فروش از نگاه مایکل دل چطور واقعا عاشق فروش باشیم؟ مهارت مذاکره: به سختی می‌توان بین مهارت مذاکره و مهارت فروش، یک مرز شفاف و دقیق ترسیم کرد. اگر چه، بعضی از بحث‌های مربوط به فروش به خاطر اهمیت آنها به صورت مستقل و در قالب مهارت فروش ارائه شده، اما هم‌چنان همه‌ی درس‌هایی که تحت عنوان اصول و فنون مذاکره منتشر شده‌اند، می‌توانند برای شما مفید باشند. مهارت ارتباطی: نقشه راه کامل تحت عنوان نقشه راه مهارت ارتباطی… ادامه مطلب

چگونه با استرس خود بجنگیم؟!

استرس شغلی
استرس شغلی را می‌توان روی هم جمع شدن عاملهای استرس‌زا و وضعیتهای مرتبط با شغلی دانست که اکثر افراد نسبت به استرس‌زا بودن آن اتفاق نظر دارند. همچنین استرس شغلی را می‌توان کنش متقابل بین شرایط کار و ویژگیهای فردی شاغل به گونه‌ای که خواستهای محیط کار بیش از آن است که فرد بتواند از عهده آنها برآید تعریف کرد. در بعضی موارد به کارگیری فرد در کاری که با توانایی‌ها و اطلاعات او همخوانی ندارد و یا تغییر در فعالیت کاری او می‌تواند باعث ایجاد استرس در فرد شود. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: استرس کار چه تاثیری بر ما خواهد گذاشت؟ مهمترین عوامل استرس زا در سازمان ها مراحل پیشگیری از استرس  شناسایی مشکل:برای شناسایی مشکلات موجود در سازمان در ابتدا باید به اندازه سازمان… ادامه مطلب

مشارکت کلید اصلی موفقیت در رهبری

مشارکت
نیروی انسانی مهم‌ترین سرمایه سازمانها است بنابراین صیانت از جایگاه این سرمایه از وظایف مدیران سازمانها به شمار می‌آید. به عبارتی افراد بزرگترین «منبع» سازمان هستند زیرا فكورند و عامل تغییر. در واقع تنها منابع نامحدودی كه یك سازمان در اختیار دارد، قلبها و مغزهای كاركنان است. اهداف و برنامه‌هایی كه مدیران ارشد، میانی و پایه در هر سازمان تهیه و تدوین می‌كنند، فقط با اتكا به توانایی و شایستگی نیروی انسانی قابل اجرا و تحقق است. پس مهم‌ترین وظیفه هر مدیر در برابر كاركنان سازمان: اول، ارتقای توانایی علمی و اجرایی آنان با آموزش و دوم، جلب مشاركت كاركنان در بهبود مستمر سازمان از راه استقرار نگرش مدیریت مشاركتی است. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: مشارکت کارکنان چه اهدافی را دنبال می کند؟ اهمیت نقش… ادامه مطلب

از استعدادهای خود شناختی دارید!؟

استعدادیابی
استعداد خود را چطور و چگونه بشناسیم؟ استعدادیابی و شخصیت شناسی، از جمله حوزه‌هایی هستند که به شدت در معرض ساده سازی و آزمون پردازی قرار می‌گیرند. اگر چه آزمون استعدادیابی یا هر شیوه دیگری برای سنجش استعداد می‌تواند مفید باشد، اما منطقی‌تر است که استعدادیابی و شناسایی استعدادها را قبل از هر چیز، به وسیله‌ی خلوت کردن با خودمان و اندیشیدن در مورد توانمندی‌هایمان آغاز کنیم. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: استعدادهای سازمانتان را پرورش دهید! در کنار کارمندان بااستعداد خود باشید توجه داشته باشید که شناسایی استعدادها و تصمیم گیری بر اساس آنها، الزاماً به معنای انتخاب رشته یا شغلی کاملاً متفاوت نیست. استعدادیابی و شناسایی استعدادها در نهایت توسط خود ما انجام می‌شود. شاید ساعاتی خلوت کردن، مرور کردن خاطرات، به یادآوردن فعالیتهایی… ادامه مطلب

زمان را دستتان بگیرید!

مدیریت زمان
مدیریت زمان خود را به دست بگیرید. وقتي حمايت از كاركنان كاهش مي‌يابد فشار كار هجوم مي‌آورد و آنها مجبور مي‌شوند سخت‌تر، طولاني‌تر و سريع‌تر كار كنند. مديريت زمان و رويه واگذاري بخشي از وظايف كاري به همكاران، ديگر يك موضوع تجملي نيست. اين مهارت‌هاي اساسي ابقاء شده‌اند. افزايش معلومات و تجربيات و استفاده از روش‌هاي مديريت زمان باعث افزايش كارآيي و پيشرفت سريع و مستمر در محل كار مي‌شود. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: مدیریت زمان با این ۱۰ روش ممکن می شود! ضرورت و اهمیت آموزش کارمندان در سازمان تعيين اهداف قبل از اين كه بخواهيد جزئيات مديريت زمان را مشخص نماييد، مي‌بايست به يك چشم‌انداز گسترده نگاه كنيد. پايه و اساس كار داشتن يك شناخت صحيح از اهداف و اولويت‌هاست. سپس به جاي… ادامه مطلب

تاثیر اینترنت روی شما چقدر است؟

اخلاق سازنده اینترنت
اینترنت دنیایی با مزایا و معایب بسیار با وجود همه مباحثي كه تاكنون درباره اينترنت و پيامدهاي استفاده از آن بر اخلاق كاربران مطرح شده است، هنوز به درستي نمي‌توان تصوير روشني را در اين خصوص مشاهده كرد. روانشناسان و متخصصان علوم رفتاري اغلب توجه خود را بر جنبه‌هاي منفي اينترنت معطوف مي‌نمايند. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: چند نمونه از مدل های کسب و کار اینترنتی اینترنت چگونه به رشد تبلیغات کمک می کند؟ بارزترين مصداق وضعيت استفاده نادرست و كنترل‌نشده كودكان از اينترنت و گمراهي و به خطر افتادن آنها توسط سودجويان اينترنتي است كه هر چند وقت يكبار اخبار نگران‌كننده‌اي در اين رابطه از رسانه‌هاي جمعي منتشر مي‌شود و هوشياري والدين كودكان را در استفاده آنها از اين رسانه گوشزد مي‌شود. اما به… ادامه مطلب

می خواهید مشتریانتان را زیاد کنید؟!

جذب مشتریان
گاهی اوقات برای جذب مشتريان بيشتر لازم است تغییر رویه دهیم. بايد از روشهاي مؤثري براي اين كار استفاده كرد. البته روشهاي استانداردي براي جلب مشتريان وجود دارد و نيز روشهاي غيراستاندارد ديگر. اما اين نكته را به خاطر داشته باشيد: يك روش را بارها و بارها امتحان كنيد. اگر انتظار داشته باشيد كه نتايج منفي به همراه داشته باشد پول و انرژي خود را از دست داده‌ايد. بنابراين آنچه كه بايد انجام دهيد فقط كار كردن نيست. ذهنتان را متوجه اهداف و كارهاي ديگر كنيد. همان طور كه پيشتر اشاره شد گاهي اوقات راه حل مشكل اين نيست كه چه كار ديگر بايد انجام داد بلكه اين است كه براي گرفتن مشتريان بيشتر انجام چه كارهايي را بايد متوقف كرد. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: چگونه… ادامه مطلب

ببینید هوشتان چقدر باهوش است!

هوش
هسته هوش بين فردي ابتدا توانايي درك و سپس ارائه پاسخ مناسب به روحيات و خلق و خو و انگيزش‌ها و خواسته‌هاي افراد ديگر است. در هوش درون فردي كليد اصلي عبارت است از: آگاهي داشتن از احساسات شخصي خود كه حاصل خودآگاهي ا ست و توانايي متمايز كردن و استفاده از آنها براي هدايت رفتار خويش. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: هوش تحصیلی یا هوش هیجانی؟! هوش سرشار کارمندانتان را بهتر بشناسید هوش بين فردي توانايي درك افراد ديگر است، يعني اينكه چه چيز موجب برانگيختن آنها مي‌شود، چگونه كار مي‌كنند و چگونه مي‌توان با آنها كار مشترك انجام داد. تجار و مديران موفق جزو كساني اند كه از هوش ميان فردي بالايي برخوردارند. هچ و گاردنر چهار توانايي مجزايي را كه به عنوان مؤلفه‌هاي… ادامه مطلب

رویای کاریتان را با دیگران شریک شوید!

شریک کاری
بايد از آينده كارتان رويایی داشته باشيد و آن را به اعضا تيم نيز انتقال دهيد. ارزيابي  نياز به تعدادي كد تمريني دارد كه باعث پشتيباني و افزايش هماهنگي تيم مي‌شود. شادي بخش‌ترين روش براي دوست داشتني كردن كار، ايجاد اشتياق در اعضاي تيم است. اگر براي مهيج كردن كارتان فكري نكنيد، حتماً به مشكل برمي‌خوريد. از اشتياق به عنوان جسارت و بي‌پروايي نيز ياد مي‌شود. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: به چه اصولی در مدیریت کیفیت باید توجه کرد؟ تصمیم گیری مهمترین بخش جدایی ناپذیر مدیریت يكي از مهم‌ترين خصوصيات نتيجه بخش مديران رويا است و در مفاهيم مديريت نوين مطالب زيادي براي اين ويژگي ارايه شده است. البته نويسندگان مختلف، برداشت‌هاي گوناگوني از رويا ارايه كرده‌اند. يكي از كاربردهاي رويا، پيش‌بيني وضعيت بازار توسط… ادامه مطلب

شغل خوب می خواهید؟ این مطلب برای شماست!

مسیر شغلی
بسياري از افراد تصميم‌هاي شغلي خود را از طريق مشاهده دنياي اطراف و تلاش براي تطابق خودشان با اين دنيا اتخاذ مي‌كنند. اين امر مخالف كاري است كه واقعاً بايد انجام شود. بهترين مسير شغلي فرايندي است كه از درون آغاز مي‌شود (يك نوع تكامل خودآگاهي). شما مي‌بايست از مهارتها، استعدادها، توانايي‌ها، امكانات و ويژگي‌هاي منحصر بفردتان آگاه شويد چون اين خودآگاهي چرخه‌اي است كه فرد را به سمت يك شغل رضايت‌بخش هدايت مي‌كند. شناخت مهارتهاي قابل انتقال يك قدم اساسي در برنامه‌ريزي شغلي است. مقاله حاضر توضيح مي‌دهد كه اين مهارتها چه هستند و كمك‌هايي را براي تشخيص و افزايش ميزان مهارتها و استفاده از آنها در به دست آوردن يك موقعيت شغلي مناسب ارائه مي‌نمايد. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: مهارت هایی که منجر… ادامه مطلب

چطور نام تجاری را با اخلاقیات پیوند بدهیم؟

نام تجاری
ايجاد نام و نشان تجاري فراتر از زمينه بازاريابي و تبليغات رفته است و به همان اندازه كه ساختاري اقتصادي دارد ساختاري اجتماعي نيز دارد. تبليغات يك عامل نمايان بازاريابي است اما نام و نشان، مركز ارتباطات بازاريابي است و اغلب چالشها در تبليغات از استراتژي نام و نشان نشأت مي‌گيرد. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: اخلاق سازمانی را چطور به مسیر درست هدایت کنیم؟ چگونه اصول غیر اخلاقی در شرکت ها را ریشه کن کنیم؟ ايجاد نام و نشان تجاری اخلاقی معاني نام و نشان به نقش و ارزش آن در زندگي ذينفعان بستگي دارد و براي استفاده كنندگان از يك نام و نشان تجاري خاص يك قيد اخلاقي ايجاد مي‌شود. گاهي ممكن است نام و نشان تجاري با نام شركت پيوند خورده و مترادف… ادامه مطلب

به چه اصولی در مدیریت کیفیت باید توجه کرد؟

مدیریت کیفیت
هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه ريزي و تلاش نمايند. مطالب مرتبط: نقش مدیریت در رسیدن به اهداف سازمان به چه جنبه هایی از کیفیت باید توجه شود؟ تمركز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد. رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بكارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي گردد. بكارگيري اصل تمركز بر مشتري عموما باعث مي گردد كه سازمان: براي درك نيازها و… ادامه مطلب

خشم خود را چطور در محیط کار کنترل کنیم؟

خشم
وقتي با ما بدرفتاري مي شود يا ناکام مي شويم ، بايد به ياد داشته باشيم که در مقابل خشم يک فرد مقابله کننده هستيم و بايد بتوانيم از مهارت هاي مختلفي براي کنترل خشم خود استفاده کنيم. مهارت هاي مخلتفي براي کنترل خشم وجود دارد که به چند مورد به شرح زير اشاره مي شود، پس در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: آسیب شناسی رفتار در سازمان ها چطور در مصاحبه رفتار کنیم؟ خود آرام سازی: وقتي عصباني هستيم ، استفاده از مهارت هاي خودآرام سازي بسيار مفيد و اثربخش است. حقيقت دارد که مي گويند وقتي عصباني هستيم پيش از اين که پاسخ بدهيم بايد تا عدد 10 بشماريم. اين کار به ما فرصت مي دهد تا بهترين راه حل را انتخاب کنيم. همچنين مي توانيم… ادامه مطلب

مدیریت زمان با این ۱۰ روش ممکن می شود!

مدیریت زمان
چگونه کنترل زمان را به دست بگیریم؟ شما به طور قطع مقالات و كتب فراوانی را در رابطه با مديريت زمان مطالعه كرده ايد اما ما در اينجا با عنوان كردن ۱۱ كليد اصلى در مديريت زمان سعی داريم كه شما را بلافاصله به هدف نهايی خود كه همان از دست ندادن زمان و مديريت صحيح وقت است هدايت كنيم. پس با الی گشت همراه شويد. مطالب مرتبط: چگونه حین مدیریت زمان، روابط خوبمان را حفظ کنیم؟ مدیریت زمان و افزایش کارایی 1- مديريت زمان دانش شخصی است همان گونه كه شبانه روز مقدار مشخص و ثابتی از زمان را به خود اختصاص می دهد و هيچ گاه كمتر و يا بيشتر از ۲۴ ساعت نخواهد شد و اين اصل را ما در زندگى خود پذيرفته ايم بايد اين نكته را… ادامه مطلب

کمک به تعامل بیشتر کارمندان با زبان بدن

زبان بدن
علائم غير كلامی، نه تنها احساسات فرد را به تصوير مي‌كشند بلكه اغلب نشان مي‌دهند او چگونه با احساسات كنار مي‌آيد. بخش مهمي از تعامل انسانها شامل ارتباطات غيركلامي است. مثلاً اطوارها، حالت‌هاي چهره و ژست‌هاي افراد مي‌توانند نگرش‌ها و احساسات آنها را به ديگران انتقال دهند و اين حركات و موارد زيادي مي‌توانند حتي مؤثرتر از پيام‌هاي كلامي باشند. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: قاطعیت چگونه به اصلاح ارتباطات کمک می کند؟ ارتباط تعاملی در سازمان را تقویت کنیم به نوعي مي‌توان گفت: كنش متقابل شامل شكل‌هاي متعدد ارتباط غيركلامي- مبادله اطلاعات و معني از طريق حالت‌هاي چهره، اشارات با حركات بدن- مي‌شود. ارتباط غيركلامي گاهي «زبان بدن» ناميده شده، كه گمراه‌كننده است، زيرا مشخصاً‌ از اين گونه اشارات غيركلامي براي حذف، تقويت يا بسط… ادامه مطلب

مهمترین عوامل در اثربخشی تبلیغات چیست؟

اثربخشی تبلیغات
به منظور سنجش اثربخشی تبليغات نيز همانند ساير فعاليتها میبايست در برنامه‌ريزی تبليغات و در گام اول آن اهدافی برای تبليغات تعريف شود. در گام اول هدف تعيين مي‌شود، سپس بودجه لازم براي تبليغات تخصيص يافته و در گام هاي بعدي نسبت به تصميم گيري راجع به پيام و رسانه اقدام مي‌شود و نهايتاً به منظور تعيين اثر بخشي برنامه تبليغات نتايج به دست آمده با اهداف از پيش تعيين شده مقايسه مي‌شوند. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: برای تبلیغات خود از رنگ ها کمک بگیرید روش هایی تاثیرگذار در مسیر برنامه‌های تبلیغاتی شما اكثر فعاليتهاي تبليغاتي هدفي را دنبال مي‌كنند اما آنچه كه يك طرح تبليغاتي خوب را از يك طرح تبليغاتي ضعيف متمايز مي‌سازد، كيفيت هدف تعيين شده در آنها مي‌باشد. تعريف درست و… ادامه مطلب

چگونه مشتریان خود را پیدا کنیم؟

مشتری
در جهان كنونی كه امكان توليد انبوه كالا و خدمات زمينه افزايش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم آورده است، براى توليدكنندگان راهى جز جلب رضايت مشترى باقی نمانده و ديگر نمی توان حيطه بازار و عرضه را با ابزارهاى محدود گذشته تعريف كرد. تجربه نشان داده است، سازمان هايی كه ازمنظر سنتی به مفاهيم مشترى، كالا، بازار، فروش، خريد، رقابت، تبليغات، كيفيت و... نگاه كرده و مى كنند علاوه بر عدم كسب موفقيت، سرمايه هاى خود را هم از دست داده اند. با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهيمى چون مشترى مداری و كسب رضايت مشتری، پايه و اساس كسب و كار تلقى شده و سازمانی كه بدان بی توجه باشد از صحنه بازار حذف می شود. دراين مقاله سعی شده به مفهوم مشترى، رضايت مشتری و فرهنگ مشترى مداری در… ادامه مطلب

تصمیم گیری مهمترین بخش جدایی ناپذیر مدیریت

فرآیند تصمیم گیری
فرآیندهای تصمیم گیری در سازمان برای اتخاذ یک تصميم مساعد بايد بتوان، ارزش هر يک از نتايج احتمالي را که پس از انجام تصميم او حاصل خواهد شد، پيش بيني کرده و به طور ضمني اين ارزش ها را با نوعي مقياس کمي مقايسه، و احتمال موفقيت را بررسي نمايد، که اين کار هميشه ساده نخواهد بود. تصمیم گیری از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار میآید و در هر وظیفه مدیریت به نحوی جلوه گر است؛ در تعیین خط مش های سازمان، در تدوین هدفها، طراحی سازمان، انتخاب، ارزیابی و در تمامی اعمال مدیریت. تصمیم گیری جزء اصلی و رکن اساسی است. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: یک تصمیم گیری درست به چه مسائلی وابسته است؟ ارتباطی تنگاتنگ میان مشارکت و تصمیم گیری تصمیم گیری… ادامه مطلب

ریسک عملیاتی، چه نوع ریسکی است؟

ریسک
مديران در تمامی ‌سازمانها با ريسک سر و کار دارند. تمركز مديريت در سطوح بالاي سازمان در اکثر اوقات روي طبيعت سوداگرانه ريسک است. مديريت ريسک سرمايه‌گذاري، دارايي‌هاي سازماني را در مقابل بازگشت بالقوه آن سرمايه‌گذاري تعديل مي‌كند و با ملاحظات استراتژيک، ريسک را در فعاليتهاي پورتفوي سازمان و سرمايه‌گذاري‌ها مديريت مي‌كند. با وجود اين در سطوح عملياتي يک سازمان، کارکنان و مديريت طبق معمول تمرکزشان روي مديريت يک نوع از ريسک خطرناک به نام ريسک عملياتي است. همچنان که کارکنان و مديريت فرايندهاي کاري را به‌ اجرا در مي‌آورند، ريسکهاي عملياتي شروع به ظهور مي‌كنند. نقصان موجود در ذات فرايندها مي‌تواند به عدم کارايي و مشکلاتي در خلال عمليات منجر شود که ‌اين امر مي‌تواند اثر نامطلوبي بر موفقيت سازمان بگذارد. در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب… ادامه مطلب

دورکاری چه امتیازاتی را نصیب شما خواهد کرد؟

دورکاری
دورکاری منافع قابل توجهی را برای سازمان ها، کارکنان، جامعه وبخصوص جوامع محلی به ارمغان می آورد. برخی از مهمترین مزایای نظام دورکاری را می توان در ابعاد سازمان، فرد، جامعه به شرح زیرخلاصه نمود، پس در ادامه با الی گشت همراه باشید. مطالب مرتبط: ضرورت و اهمیت آموزش کارمندان در سازمان با این راهکارها کارکنانی با انگیزه داشته باشید! 1- صرفه جویی درهزینه ها انجام کار توسط کارکنان در محل سازمان، متضمن هزینه های مختلف اداری مانند امکانات، تجهیزات، فضا و خدمات رفاهی، ارتباطات و... است.  سازمان هایی که روش دورکاری را انتخاب می کنند، صرفه جویی های زیادی در مصرف هزینه های مزبور خواهند داشت. بنابراین، سازمان ها قادر می شوند تا در هزینه های خود صرفه جویی شایانی نمایند. سازمان ها با به کارگیری روش دورکاری با ترکیب… ادامه مطلب