نتایج جستجو برای: موفقیت

پاداش‌ها و جوایز، کلیدهای موفقیت گروه هتل‌های بین قاره‌ای

گروه هتل‌های بین قاره‌ای
گروه هتل‌های بین قاره‌ای: کلید موفقیت ما پاداش‌ها و جوایز است گروه هتل‌های بین قاره‌ای IHG می‌گوید که یکی از ستون‌های کلیدی موفقیت آن‌ها، باشگاه پاداش‌ها و جوایز است و این امر تکرار یک تلاش برای بهبود وفاداری مشتریان است. اعضای وفادار ما 40 درصد از رزروها را به خود اختصاص می‌دهند و مسلما ارزشمندترین مشتریان ما هستند. در میان تمام رزروهای ما، 40 درصد متعلق به مشتریان تجاری، 20 درصد متعلق به مشتریانی است که جلسات، مراسم‌های تقدیر، کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های خود را در هتل انجام و برگزار می‌کنند. با الی گشت همراه باشید تا کلید موفقیت گروه هتل‌های بین قاره‌ای را مرور کنیم. مطالب مربتط: چگونه در سفر هتل مناسب انتخاب کنیم؟ مزایای روابط عمومی در شبکه‌های اجتماعی هتل‌ها ما همواره از خوش‌آمدگویی به اعضای جدید در برنامه وفاداری خود… ادامه مطلب

آمار موفقیت آمیز صنعت گردشگری در سال ۲۰۱۵

آمار گردشگری
رشد گردشگری 29 کشور جهان در سال 2015 افزایش پیدا کرده و آمار مربوط به 9 کشور تا دو برابر رشد پیدا کرده است. آمارگیری‌های اخیر نشان می‌دهد سال 2015 بیش از آنچه تصور می‌شد برای گردشگری موفقیت‌آمیز بوده است؛ صنعت 29 کشور نسبت به سال 2014 رشد داشته و آمار مربوط به 9 کشور جهان دو برابر افزایش پیدا کرده است. در این میان گردشگری میانمار تقریبا 52 درصد نسبت به سال 2014 مورد استقبال قرار گرفت. این رقم در مورد شیلی 23 درصد بوده است. گزارشات همچنین نشان می‌دهد حوزه گردشگری ژاپن رشدی 47 درصدی و تایلند 20 درصدی را طی یک سال تجربه کرده‌اند. مقاصد گردشگری منطقه آسیا اقیانوسیه در این سال میزبان 570 میلیون مسافر بود که این رکورد جدیدی در تعداد گردشگران این نقطه از… ادامه مطلب

مسیر موفقیت ریچارد برانسون، از زمین به فضا

ریچارد برانسون
یک فرهنگ خدماتی اغلب توسط شخصیت های داخل یک شغل هدایت می شود. این فرهنگ از بالا می آید و در سرتاسر شرکت به پایین نفوذ می کند. سر ریچارد برانسون، میلیاردر و قهرمان جانی سرمایه گذاری مخاطره آمیز به سبک و شیوه خودش، بهترین های هر چیزی را مجسم می نماید. وی با اندیشه شخصی «از زندگی ات تمام و کمال بهره ببر» صنایع را به هر وسعتی که می خواهد، می کشاند؛ از تجارت ویرجین تا خطوط هواپیمایی، ‌تلفن ها و به تازگی گردشگری فضایی با شرکت ویرجین کهکشانی. البته با وجود این شیوه زندگی سریع و حتی خرید جزیره خصوصی، باز هم با یک هواپیمای شخصی سفر نمی کند. او سعی دارد به حقایق نزدیک باشد و از طریق سفر با خط هوایی خودش و گذراندن 6… ادامه مطلب

توانمندسازی کارکنان، کلید موفقیت دفاتر خدمات مسافرتی

منابع انسانی
بهتر است در شرکت، دفترچه ای تحت عنوان «معرفی اجمالی شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی» وجود داشته باشد و اطلاعات کلی شرکت شامل: معرفی مدیران و پرسنل و پست های سازمانی، تاریخچه تأسیس، وب سایت، ایمیل، شماره پیامک، تلفن های شرکت، نمابر، نوع خدماتی که در دفتر ارائه می شود، ساعت کار، منشور اخلاقی و ... در آن درج شود تا کارمندان در بدو استخدام آن را مطالعه و به شناخت لازم از محیط کسب و کاری که مقرر است در آن فعالیت نمایند، دست یابند. به طور یقین این موضوع باعث افزایش اثربخشی و بهره وری در دفاتر خدمات مسافرتی خواهد شد. مدیران هتل های زنجیره ای ماریوت می گویند: «ما ابتدا بهترین کارکنان را استخدام کرده و به آنها آموزش می دهیم، اگر کارمندان خوشحال و راضی باشند،… ادامه مطلب

چهار رکن موفقیت آژانس مسافرتی

آژانس مسافرتی
چهار ستون و رکن اساسی موفقیت یک دفتر یا شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی در بازار پر رقابت کنونی عبارتند از : 1- مدیر اجرائی شایسته، حرفه ای و پی گیر تجربه نشان داده است، مدیرانی که شغل اصلی آنها مدیریت یک دفتر خدمات مسافرتی است و ضمن برخورداری از مهارت های فنی و تخصصی لازم، کلیه تلاش، وقت و انرژی خود را معطوف و متمرکز به کسب و کار خود می نمایند، از موفقیت بیشتری برخوردارند و در مقابل مدیرانی که دفتر خدمات مسافرتی، شغل دوم و یا سوم آنها محسوب شده و ضمن ضعف در دانش تخصصی و تجربی مرتبط، این حوزه را به عنوان « حیات خلوت» خود تعریف می کنند، روز به روز به سمت و سوی سقوط و قهقرا پیش خواهند رفت. لذا حضور مدیریت… ادامه مطلب

۱۰ نکته برای موفقیت مدیران

مدیریت
کتابهای مدیریتی اغلب از اصطلاح «رهبر ذاتی» استفاده می کنند تا افرادی را توصیف کنند که توانایی طبیعی در مدیریت افراد دیگر دارند. اما بیشتر آنها از گفتن تعداد رهبران ذاتی که می شناسند عاجز هستند. رسیدن به موفقیت می تواند سالها طول بکشد و اگر شما آرزو دارید که به موفقیت دست پیدا کنید، با دنبال کردن این نکات، قطعا مدت زمان رسیدن به موفقیت نصف خواهد شد. 1. با نگاه به گذشته، به آینده حرکت کنید. آیا تا اكنون، به خاطر قدرت رهبریتان موفق بوده اید؟ بارها و بارها مدیران و شرکتهایی دیده شده اند که علی رغم مهارتهای مدیریتی ضعیف، موفق بوده اند. حالا، تصور کنید اگر همان افرادی که در قدرت هستند، مهارتهای بزرگ رهبری یا حداقل مهارتهای خوب مدیریتی داشته باشند، به چه سطوحی از… ادامه مطلب

۲۳ اصل موفقیت وارِن بافت و ۷ اشتباه بزرگ در سرمایه گذاری

چکیده: اين كتاب ویرایش سوم از یکی از پرفروش ترین کتاب هاي نوشته شده در مورد وارن بافت و دیگر بزرگان سرمایه گذاري است. بافت و بسیاري دیگر از نابغه هاي سرمایه گذاري از صفر شروع کردند و تنها از راه سرمایه گذاري به ثروت هاي میلیارد دلاري دست یافتند. جالب است که روش ها و استراتژي هاي این افراد بسیار متفاوت از یکدیگرند. اما حتماً نقاط مشترکی در روش کار این افراد وجود دارد که باعث موفقیت چشمگیر و بی نظیر آنها شده است. مارك تایر نشان می دهد اصولی که بافت و دیگران را به « 23 اصل و 7 اشتباه بزرگ » در این مجموعه کم نظیر با گردآوري ثروتمندترین سرمایه گذاران دنیا تبدیل کرد، همان روش هاي ذهنی و استراتژي هایی است که این افراد ایجاد… ادامه مطلب

۱۳ درس از وارن بافت برای کسب موفقیت در کار و زندگی

درس اول: در مراحل ضروری تلاش خود، سر وقت حاضر شوید. وقتی در حال انجام یک تلاش مهم هستید، مراحلی هستند که عبور از آنها تعیین کننده است. وارن بافت که اینک 82 ساله است، درباره به دست آوردن یک کمک هزینه تحصیلی در دوران نوجوانی اش می گوید: «من رفتم به آنجا و تنها کسی بودم که سر وقت آمده بود. 3 پروفسور داور آنجا بودند و مدام می خواستند که بیشتر صبر کنیم تا بقیه هم بیایند. من گفتم «نه، نه، قرارمان ساعت 3 بود.» بنابراین بدون اینکه هیچ کاری بکنم، کمک هزینه را بُردم.» درس دوم: کار سخت و صادقانه، درمان همه مشکلات نیست. آقای بافت می گوید: «سوارکارهای خوب روی اسب های خوب کارشان عالی است، ولی روی اسبچه های چوبی نه! اساساً کار سخت و… ادامه مطلب

۵ کلید برای موفقیت یک وب سایت آژانس مسافرتی

مطمئن باشید که دستورالعمل طراحی یک وب سایت مسافرتی موفق، همیشه در حال تغییر است. در این مقاله که در سال 2013 و توسط لئوناردو گوفی (طراح وب سایت و برنامه نویس با سابقه 15 ساله در طراحی وب سایت های مسافرتی) نوشته شده است، 7 نکته جدید و ارزشمند برای مدیران آژانس های مسافرتی ارائه می شود تا بتوانند تعداد بازدید از وب سایت و فروششان را بیشتر کنند. نکته اول: مطمئن شوید که وب سایت آژانس شما با موبایل و تبلت نیز سازگار باشد. واقعیت های شگفت انگیزی درباره استفاده از اینترنت موبایل وجود دارد که شما باید به آنها آگاه باشید. اگر سایت شما برای دسترسی با گوشی تلفن همراه سازگار نشده است، حتما این کار را در اولویت های خود قرار دهید. در تصویر زير میزان… ادامه مطلب

۲۰ عامل کلیدی برای موفقیت آژانس های مسافرتی

1. تخصص تعداد محدودی مقصد یا فعالیت را انتخاب و در زمینه آن تخصص پیدا کنید. امروزه مشتریان از طریق اینترنت، بیشتر به اطلاعات سفر دسترسی دارند و زمانی از آژانس های مسافرتی یاری می طلبند که اطلاعات تخصصی نیاز داشته باشند. 2. سفارشی سازی خود را از خدمات آنلاین سلف سرویس و سیستم های "خودت انجام بده" متمایز کنید و به جای آن با استفاده از اینترنت، تلفن و ملاقات حضوری، خدمات سفارشی ارایه دهید. 3. ارایه لیستی از تجارب منحصر بفرد و دسترسی های خاصی مهم ترین کاری که آژانس های مسافرتی انجام می دهند، فروش تجربه ها است. هرچه این تجربه منحصربفرد تر باشد، شما ارزش بیشتری را ایجاد کرده اید. هرچه به مشتریان رویدادهای خاص تری را پیشنهاد دهید، متمایزتر خواهید بود. 4. پیچیده باشید مشتریان… ادامه مطلب

۱۰قانون ساده موفقیت در کسب و کار

Success
1. موفقیت فقط در کار گروهی میسر می شود. تمامی مدیران موفق گروهی کار می کنند، این کار موجب هم افزایی عملکرد آنها می شود. 2. باید کارتان را دوست داشته باشید. توانایی ایجاد تغییر در زندگی دیگران، هدیه ای است که نمی توان آن را با پول خرید. 3. خشم نشانه ناتوانی است. مردم به دلیل کارهای دیگران و اتفاقات خارجی عصبانی نمی شوند، بلکه از ناتوانی در تغییر و شرایط عاطفی خود عصبانی می شوند. 4. هر عملی، عکس العملی دارد. هرچه بیشتر خود را کنترل کنید، ایستادگی شما بیشتر می شود، مدیران خشن، کارکنانی منفعل و خشن پرورش می دهند. مدیران فرهمند به جای فشار، راهنمایی می کنند. 5. اطلاعات دشمن بصیرت است. از دریافت و انتقال اطلاعات زاید و بیهوده جلوگیری کنید. 6. اکثر مردم خوب… ادامه مطلب

۸ کلید موفقیت آژانس های مسافرتی

1. از پایگاه داده های خود استفاده بهینه و آنها را به روز رسانی کنید. با توجه به پیشنهادات ویژه ای که در صنعت سفر وجود دارد، شما باید با مشتریان موجود در پایگاه داده خود ارتباط برقرار کنید و این پیشنهادات ویژه را برای آنها بفرستید. اطلاعات مشتریان را جمع آوری، آدرس ایمیل هایی که دارید را مرتب و طبقه بندی کنید و به صورت موثر تخفیف ها و پیشنهاد های ویژه را به اطلاع آنها برسانید. 2. اگر عضو هیچ انجمن سفری نیستید، به سرعت اقدام کنید. پیشرفت فن آوری، فرصت های بازاریابی جدید ملی/ منطقه ای، عرضه کنندگان جدید محصولات از ویژگی های محیط امروزی گردشگری می باشد. در کنار شرکای مسافرتی خود باشید و آنها را حمایت کنید، آنها تنها کسانی هستند که به شما کمیسیون… ادامه مطلب

چالش های اجرایی و عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

CRM
مدیریت ارتباط با مشتری یک سیستم یکپارچه است که در جهت برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیت های قبل و بعد از فروش سازمان به کار می رود و هدف آن به دست آوردن و حفظ بلند مدت مشتریان و ارزش گذاری برای آن ها و همچنین توانمند ساختن مشتریان جهت تعامل با بنگاه ها و شرکت ها از طریق ابزارهای متعددی چون وب، تلفن، فکس، ایمیل و . . . می باشد. برنامه های کاربردی CRM می تواند برای پشتیبانی از کل فرایند های مشتری مدار در سازمان ها، در هر اندازه و سطحی شامل بازاریابی، فروش و خدمات مشتری استفاده شود. امروزه به منظور حفظ قدرت رقابتی در بازار، همه سازمان ها به دنبال راهی برای توسعه، حفظ و نگهداری، پایداری، دقت و مجموعه بهنگامی از مشتری،… ادامه مطلب

عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری

عملکرد هر کسب و کار به موفقیت در حفظ مشتریان در دراز مدت بستگی دارد. با شدت گرفتن رقابت بین شرکت ها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای رقابتی امروز، شرکت ها دیگر نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید باشند، بلکه حفظ و نگهداری مشتریان قبلی و برقراری روابطی مستحکم با آنان را نیز باید مورد توجه قرار دهند. دنیای امروز مملو از تغییرات و دگرگونی هاست. تغییر در فناوری، تغییر در اطلاعات، تغییر در خواسته های مردم، تغییر در مصرف کنندگان و تغییر در بازارهای جهانی. اما از مهم ترین تغییرات ایجاد شده در صحنه کسب و کار، تغییر در ارزش های قابل عرضه به خریداران بوده است که به عنوان عامل اصلی موفقیت در سازمان های فعلی شناخته… ادامه مطلب

غولی که در سیاتل پیدا شد! + تصویر

دیدن غول سیاتل
دیدن غول سیاتل | Fremont Troll در شهر امرالد، زیر پل ارورا در محله فریمانت سیاتل، غولی به بزرگی 5 متر نشسته است. تاریخ می گوید که دیدن غول در این نقطه از جهان، چندین بار صورت گرفته است که دلیل ساختن این مجسمه غول پیکر بزرگ در اینجاست. غول فریمانت در سال 1990 توسط هنرمندان بومی به نام های استیو بادانس، راس وایتهد، ویل مارتین و دونا والتر در مسابقه ای برای بازسازی شهر ساخته شد. در ادامه این متن با هم در مجله الی گشت به دیدن غول فریمانت می رویم. دیدن غول فریمانت مطالب مرتبط: غول های دیده شده در جنگل‌های دانمارک! + تصویر آثاری از انسان‌ های «غول پیکر» ماقبل تاریخ! غول فریمانت، یک موجود بزرگ و شاید ترسناک، در زیر پل ارورا (Aurora bridge) از… ادامه مطلب