الی گشت
  • الی گشت
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      طبیعت گردی با کودکان را چگونه می توانیم…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۸

      راهنمای سفر

      راهنمای سفر برای سالمندان

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۸

      راهنمای سفر

      ریزورت به چه معناست؟ چه تفاوتی با هتل…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۸

      راهنمای سفر

      ببک، شیک ترین و زیباترین منطقه در استانبول

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۸

      راهنمای سفر

      آشنایی با فستیوال های معروف کشور ترکیه

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۷

  • اخبار
    • اخبار

      یونسکو باغ شاهزاده کرمان را به ۳۵ زبان…

      ۱۴۰۱-۱۱-۱۲

      اخبار

      کاهش نرخ بلیط هواپیما چه زمانی اتفاق می…

      ۱۴۰۱-۱۰-۲۶

      اخبار

      بارش شهابی جوزایی در آذر ماه: این چند…

      ۱۴۰۱-۰۹-۱۰

      اخبار

      الی گشت، بهترین سیستم آنلاین خرید بلیط هواپیما

      ۱۴۰۱-۰۸-۲۵

      اخبار

      نمایشگاه جیتکس (GITEX) دبی ۲۰۲۲؛ برای علاقه مندان…

      ۱۴۰۱-۰۷-۱۹

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

اینترنت و دنیای در حال تغییر آژانسهای مسافرتی

توسط تیم خبری الی گشت 1398-07-11
1398-07-11
گردشگری آنلاین
گردشگری آنلاین

صنعت گردشگری در سالهای اخیر بر اثر وقایعی همچون ۱۱ سپتامبر و سندروم تنفسی (سارس) و تروریسم و جنگ روزگار سختی را پیش رو داشته است. در سال ۲۰۰۰ آژانسهای مسافرتی ۵/۸۳ میلیارد دلار از مسافرت هوایی را بفروش رساندند ( که یک رکورد محسوب می شوند)، اما این میزان در سال ۲۰۰۱ با ۱۶ درصد کاهش به ۹/۶۹ میلیارد دلار و در سال ۲۰۰۲ با کاهش ۸ درصدی دیگری به ۱/۶۴ میلیارد دلار و در سال ۲۰۰۳ با ۴ درصد کاهش دیگر به ۸/۶۱ میلیارد دلار رسید در سال ۲۰۰۵و۲۰۰۶ این مقدار به ۵/۷۰ و ۷۷ میلیارد دلار رسید، اما هنوز این مقدار فروش کمتر از رکورد سال ۲۰۰۰ است.

یکی از مهمترین عواملی که رفتار خرید سفر را تحت تاثیر قرارداده است، اینترنت است. اینترنت نحوه انجام دادن کار تجارت را تغییر داده است. بسیاری از کسب و کارها از اینترنت برای دور زدن واسطه ها و برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان استفاده می کنند. خطوط هوایی سوت وست این مکان را برای مشتریان فراهم می آورد تا از طریق اینترنت به اطلاعات مربوط به برنامه زمان بندی و کرایه ها دسترسی پیدا کنند. این موضوع نقطه شروع مجددی برای صنعت هواپیمایی بود که پیش از این برای انتشار الکترونیکی اطلاعات خود بصورت انحصاری به سیستم رزرواسیون (ذخیره) مرکزی محدود شده بود. با راه اندازی رزرواسیون آنلاین خطوط هوایی در سال ۱۹۹۶ اینترنت و بلیط اینترنتی به خدماتی بدیهی تبدیل شدند. در ابتدا، سرعت توسعه وب سایت های ذخیره خطوط هوایی کمتر از آژانسهای مسافرتی آنلاین پیشتاز، مثل اکسپدیا و تراولسیتی،  بود. اما خطوط هوایی به این نکته پی بردند که می توانند هزینه های توزیع را کاهش دهند و با مشتریان ارتباط مستقیم برقرار کنند. خطوط هوایی اصلی وب سایت های قدرتمندی را راه اندازی کردند که مسافران با مراجعه به آنها می توانستند بلیط را رزرو کنند و حسابهای خود را در جایگاه مشتریان پرپرواز بررسی کنند و از وضعیت پروازها مطلع شوند. در نتیجه ذخیره آنلاین خطوط هوایی افزایش یافت و این امکان فراهم آمد تا بتوان گستره وسیعی از اطلاعات را در مورد مشتریان جمع آوری کرد. چنین اطلاعاتی سبب می شد که خطوط هوایی مزیت بازاریابی را در برقراری روابط مستقیم با مشتریان به دست آورند. هزینه تقریباً پایین بازاریابی از طریق رایانامه سبب شده است که خطوط هوایی برای برقراری تماس با مشتریان خود در مقایسه با پست هزینه کمتری را متحمل شوند و دفعات بیشتری این کار را تکرار کنند.

خطوط هوایی کم هزینه (ارزان قیمت ) پیشتازان استفاده از ایترنت بوده اند و برای پایین نگاه داشتن هزینه های سیستم توزیع خود این روش را ادامه خواهند داد. خطوط هوایی اصلی رزرواسیون از طریق وبسایت را توسعه بخشیده اند.

هم راستا با توسعه وبسایت های خطوط هوایی، آژانسهای مسافرتی آنلاین نیز مبالغ هنگفتی را برای توسعه تارنماهای خود و حضور فعال تر در بازار سرمایه گذاری کرده اند. از سال ۱۹۹۵، تعداد فراوان وبسایت های رزرواسیون بر خط و سایت های ارائه کننده خدمات سفر اطلاعات نامحدودی را درباره مقصدهای گوناگون و در جهت افزایش علاقه به سفر در اختیار قرار می دهند. صنعت  گردشگری با جستجوهای متعدد برای کسب اطلاعات و ذخیره آنلاین، به موفق ترین بخش تجارت اینترنتی تبدیل شده است. نتایج پژوهش ها نشان می دهد که عامه مردم نیز بر این نظرند که ارزان ترین بلیط های هواپیما را از طریق اینترنت می توان بدست آورد. با روند آوازه گرفتن ارزان و آسان بودن اینترنت، سهم بازار هواپیمایی آژانسهایی مسافرتی سنتی کاهش پیدا می کند.

عامل مهم دیگر تلاش خطوط هوایی برای دور زدن آژانسهای مسافرتی است. با افزایش دسترسی و تمایل مردم به خرید از طریق وبسایت ها، خطوط هوایی تدابیری را برای فروش مستقیم و بدون حضور آژانسهای مسافرتی و برقراری ارتباط مستقیم با مسافران اتخاذ کرده اند. این موضوع دو مزیت را بهمراه داشته است . ۱) کاهش هزینه های توزیع ۲) نظارت بیشتر بر اطلاعات مسافران. فروش از طریق وبسایت های خطوط هوایی نه تنها باعث کاهش هزینه های کمیسیون و دستمزد رزرواسیون مرکزی (CRS) شده است، بلکه مسافرانی را جذب کرده است که قبلا به آژانسهای مسافرتی مراجعه کردند.

اینترنت کانال توزیع خطوط هوایی شده است و خطوط هوایی در تلاش اند که فروش ها را تاحد ممکن از طریق تارنماهای خود انجام دهند. با وجود این، آژانسهای مسافرتی سنتی رقابت خود را با تارنماهای خطوط هوایی و آژانس های آنلاین ادامه خواهند داد.

مباحث فوق دلایل اصلی متعددی هستند که نشان می دهند که چرا تعداد آژانسها ی مسافرتی در حال کاهش بوده اند، اما آژانسهای مسافرتی کاملا از میدان بدر نرفته اند و هنوز اصلی ترین کانال توزیع سفر بشمار می روند. آنها تا زمانی که بتوانند خدمات ارزشمندی را ارائه کنند و در هزینه و زمان مشتریان صرفه جویی کنند، جایگاه خود را حفظ خواهند کرد.

مدیریتگردشگری: صنعت گردشگری
۰ نظرات
مطلب قبلی
سفارت انگلیس و صدور مجدد ویزا در ایران
مطلب بعدی
ارتقای روابط گردشگری ایران و کره جنوبی

مطالب مرتبط

این شیرینی های نوروزی در ایران بسیار پرطرفدار...

با ارزان ترین غذا های ترکیه آشنا شوید!

معرفی مراکز خرید وسایل دیجیتال در دبی

بهترین رستوران های فشم برای دورهمی های دوستانه!

چک لیست تهرانگردی در نوروز برای تجربه بی...

همه‌چیز در مورد «جشن شکوفه های گیلاس» در...

معرفی جاذبه های گردشگری تهران و حومه به...

چند مکان دنج برای این که سیزده به...

ویژه برنامه نوروزی عید تا عید در بزرگ...

معرفی تالاب ها و دریاچه های صورتی ایران

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Telegram

مطالب اخیر

  • طبیعت گردی با کودکان را چگونه می توانیم تجربه کنیم؟

    1402-01-08
  • راهنمای سفر برای سالمندان

    1402-01-08
  • این شیرینی های نوروزی در ایران بسیار پرطرفدار هستند!

    1402-01-08
  • ریزورت به چه معناست؟ چه تفاوتی با هتل دارد؟

    1402-01-08
  • ببک، شیک ترین و زیباترین منطقه در استانبول

    1402-01-08

مطالب برتر

  • معرفی گراند هتل آمستلون آمستردام | ۴ ستاره

    1398-07-22
  • معرفی هتل ۳ ستاره فورچون دیره در دبی

    1398-07-16
  • انتخاب استایل مناسب در سفر های پاییزی!

    1400-07-21
  • ۳ تفاوت بلیط فرست کلاس و بیزنس کلاس

    1401-10-17
  • چرا به بیمه مسافرتی نیاز داریم؟

    1398-07-21
  • معرفی ۷ گجت کاربردی برای سفرهای جاده ای

    1398-07-16

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو

مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Pinterest

سفر و گردشگری

  • باورتان می شود که تمام کارکنان این هتل ژاپنی، ربات ها هستند؟!

  • چگونه از طریق دریا و با کشتی کروز سفری بی نظیر به دبی را تجربه کنیم؟

  • محله های قدیمی شیراز

مطالب جذاب

  • پارکی برای آنها که شیفته ی هیجان اند!

  • معرفی هتل ۳ ستاره کاسماس در مسکو

  • آخرین فرصت استفاده از تخفیف ۱۰ درصدی الی گشت تا ساعت ۱۲ امشب

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بیمه مسافرتی
  • اخبار
    • اخبار الی گشت
    • اخبار ایران
    • اخبار جهان
  • سفر
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • آموزش
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدئو

بیشتر بخوانیدx

آیا فرود اتوماتیک هواپیما امکان پذیر است؟

معرفی پرواز بیزینس کلاس شرکت هواپیمایی چین...

معرفی هتل کایا پرستیژ ازمیر | Kaya...