پیگیری خرید
ورود
خرید بلیط هواپیما
سوالات شما
برای خرید بلیط هواپیما به صورت آنلاین چه مدارکی لازم است؟
کارت ملی و کارت بانکی با رمز پویا برای خرید بلیط هواپیما به صورت آنلاین نیاز است.
آیا امکان تغییر اسم مسافر بعد از خرید بلیط هواپیما وجود دارد؟
این امر تحتهیچشرایطی امکان پذیر نیست، در صورت بروز چنین مشکلی مبلغی تحتعنوان جریمه برابر با قوانین استرداد بلیط هواپیما از بلیط شما کسر شده و باقی هزینه پرداخت میشود.
مقدار بار مجاز در پرواز با هواپیما چقدر است؟
مقدار بار مجاز در پرواز بستگی به کلاس پروازی، شرکت هواپیمایی همچنین مقصد پرواز دارد. هر شرکت هواپیمایی می‌تواند سیاست‌های خاص خود را درباره حداکثر وزن بار مجاز و همچنین تعداد و ابعاد مجاز بارها تعیین کند. مسافرین در هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما می‌توانند میزان بار مجاز را در اطلاعات بلیط ببینند.
چند ساعت قبل از پرواز باید در فرودگاه حاضر شویم؟
حداقل یک ساعت قبل از پروازهای داخلی و سه ساعت قبل از پروازهای خارجی با مدارک هویتی و بلیط در فرودگاه حاضر شوید تا به موقع به پرواز خود برسید.
آیا استرداد بلیط هواپیما پس از خرید امکان پذیر است؟
استرداد بلیط فقط در صورتی ممکن است که بلیط هواپیما شما از نوع سیستمی باشد، در این صورت میتوانید با ثبت درخواست استرداد، پس از کسر مبلغی به عنوان جریمه ما‌به‌التفاوت آن را براساس نرخ مصوب شرکت هواپیمایی دریافت کنید. قانون کنسلی بلیط برای پروازهای چارتری وجود ندارد و در صورت کنسل کردن سفر، هزینه‌ای به مسافران عودت داده نمی‌شود.
قیمت بلیط هواپیما برای نوزادان، خردسالان و کودکان چقدر است؟
سن مسافر براساس تاریخ برگشت بلیط هواپیما محاسبه میشود. به این نحو که برای خردسال معادل 11 سال بعلاوه 364 روز تا تاریخ برگشت و برای نوزاد معادل 1 سال بعلاوه 364 روز تا تاریخ برگشت ملاک تعیین قیمت بلیط خواهد بود. در کلیه پرواز های داخلی و خارجی هزینه بلیط برای کودکان 0 تا 2 سال برابر با 10 درصد و برای کودکان 2 تا 12 سال برابر با 75 درصد از قیمت بلیط هواپیما برای بزرگسال بعلاوه عوارض خواهد بود.
زمانی که تاریخ انقضای پاسپورت نزدیک باشد آیا می‌توانم بلیط را تهیه کنم؟
حداقل اعتبار مورد نیاز پاسپورت برای تهیه بلیط هواپیما در اغلب کشورهای دنیا بیش از 6 ماه است.
پول از حساب من کم شده است اما بلیطی صادر نشده چه اقدامی انجام دهم؟
شما میتوانید با تماس به آژانس الی گشت با شماره 0218540 ارتباط برقرار کنید تا همکاران در بخش پشتیبانی شما را راهنمایی کنند. اگر در خارج از ایران هستید، میتوانید پیام خود را به شماره واتساپ 09128490051 ارسال کنید و همچنین، میتوانید ایمیل خود را به [email protected] ارسال کنید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود.
پس از چند ساعت تاخیر و تعجیل امکان کنسلی پرواز بدون جریمه وجود دارد؟
طبق قوانین و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری در صورتیکه پرواز تاخیر یا تعجیل بیشتر از دو ساعت داشته باشد مسافر می‌تواند پرواز خود را بدون جریمه کنسل کند.
آیا امکان خرید بلیط هواپیما برای اتباع وجود دارد؟
بله اما شرایط مهاجرتی مسافر، مقررات و محدودیتهای مربوطه که در حال حاضر وجود دارند را قبل از خرید باید بررسی کرد.