گردشگری: صنعت گردشگری (صفحه 8)

آنچه از نوآوری در صنعت گردشگری ژاپن، باید یاد بگیریم

کشور ژاپن از گذشته مهد فناوری ، تکنولوژی بوده و از نوآوران عرصه‌های مختلف صنعتی و خدماتی جهان به شمار می‌رود .این خلاقیت و ارایه خدماتی نوین در زمینه گردشگری، باعث شده ژاپن مقصد اصلی خیلی از گردشگران باشد و جایگاه ویژه ای در گردشگری داشته باشد.. کره جنوبی هم در کنار ژاپن از جمله کشورهای موفق و پیشتاز در زمینه ی توسعه ی تکنولوژی و زیرساخت ها در قاره کهن می باشد.این درحالی است که رشد اقتصادی و صنعتی کشورهای مذکور در چهل سال اخیر به  مدد صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات به حدی زیاد بود که این دو کشور به نسبت کوچک آسیایی را، تبدیل به قطب‌های فناوری جهان نمود. اکنون، جایگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات در رشد ناخالص ملی (GNP) کره جنوبی و ژاپن رقم حیرت‌آوری است… ادامه مطلب

تجربه موفق بازاریابی مقاصد گردشگری به کمک فیلم های سینمایی

گردشگری و هری پاتر
پدیده پاترمانیا (علاقه شدید به داستان و فیلم هری پاتر) پیامدها و بازتاب های داخلی و خارجی بسیار زیادی برای نویسنده، خوانندگان، صنعت فیلم سازی بریتانیا و نیز گردشگری در انگلستان داشته است. از پتانسیل پاترمانیا با موفقیت کامل در کمپین بازدید از بریتانیا استفاده شد تا صنعت گردشگری بی رونق کشور را که در پی حادثه 11 سپتامبر 2001 دچار بحران شده بود، نجات دهد. راهبرد یکپارچه بازاریابی بازدید از بریتانیا، کتاب ها و فیلم های هری پاتر را به خاطر توانایی ترویج بالقوه موجود در آن ها به کار گرفت تا سفرهای گردشگران را به سرتاسر بریتانیا به خصوص به مقصدهایی که در کتاب ها و فیلم ها به آن اشاره شده بود، افزایش دهد. هری پاتر، فیلم سازی بریتانیا را در سطح بین المللی تقویت نموده و… ادامه مطلب

بازاریابی الکترونیکی در دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

گردشگری الکترونیک
به جرات می توان گفت امروزه دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی بدون استفاده از اینترنت و قابلیت های آن امکان ادامه فعالیت نخواهند داشت. چرا که این بازاریابی ویژگی هایی دارد که قابل مقایسه با سایر ابزارها نمی باشد. برخی از این ویژگی ها و مزیت ها عبارتند از : عدم محدودیت زمانی جهت استفاده از آن عدم محدودیت مکانی جهت استفاده از آن مقرون به صرفه بودن آن امکان مشاهده محصولات و خدمات توسط تعداد زیادی از مشتریان با خواسته ها و علایق و سلایق گوناگون سرعت تبادل اطلاعات وب سایت، لازمه تبلیغات اینترنتی است، گرچه شبکه های اجتماعی امروزه از تأثیر زیادی در تبلیغات برخوردارند. تعداد زیادی از شرکت ها، فاقد وب سایت بوده و در شبکه های اجتماعی حضور فعال دارند و تصور می کنند که نیازی به… ادامه مطلب

تفاوت تور گردان ها با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

مجریان تور
شاید بارها در کتاب ها، مجلات و فضای مجازی با واژه دفتر خدمات مسافرتی یا آژانس مسافرتی برخورد کرده باشید. همچنین در تبلیغات بسیاری از شرکت های گردشگری که خدمات تور ارائه می دهند، عبارت "مجری مستقیم . . ." را ملاحظه کرد باشید. مجریان تور یا تورگردانان کسب و کارهای بزرگی هستند که بسته های مسافرتی را را آماده کرده و به آژانس های مسافرتی ارائه می دهند. در این مقاله به تفاوت تورگردانان و دفاتر خدمات مسافرتی می پردازیم: تور گردان ها تور گردان ها (Tour Operators) یا مجریان تور عناصری چون حمل و نقل، اقامت و سایر خدمات را جداگانه خریداری و ضمن ترکیب آنها با یکدیگر به صورت یک بسته سفر به شکل مستقیم یا غیر مستقیم به مشتریان (متقاضیان سفر) عرضه می کنند. تورگردانان یکی… ادامه مطلب

ویژگی های صنعت گردشگری

گردشگری
صنعت گردشگری در حال حاضر یکی از مهمترین و پر درآمدترین بخش های اقتصادی در دنیا می باشد. این صنعت با بخش ها و صنایع مختلفی در ارتباط است و بازیگران اصلی در صنعت گردشگری نقش بسزایی در توسعه اقتصادی کشورها ایفا می کنند. آگاهی از ویژگی های صنعت گردشگری به مدیران و مالکان کسب و کارهای گردشگری کمک می کند، بتوانند استراتژی های مؤثری را در بازریابی و قیمت گذاری داشته باشند. در زیر به مهمترین ویژگی های صنعت گردشگری می پردازیم: تنوع در بخش های بازار به دلیل وجود کشش های مختلف از تقاضا، صنعت گردشگری به بخش های بسیار زیادی تقسیم شده است. این بخش های تقاضا ممکن است براساس سطوح مختلف درآمد، گروه سنی، فصل و نوع کار یا تفریح باشند. گروه ها تقاضای یکسانی ندارند. برخی… ادامه مطلب

مشارکت در پارک های حیات وحش آفریقای جنوبی

پارک ملی کروگر
یکی از مهمترین دلایل سفر به آفریقای جنوبی بازدید از پارک های ملی، حیات وحش و مناطق حفاظت شده آن می باشد، هر ساله گردشگران زیادی برای بازدید از پارک های ملی افریقای جنوبی اقدام به خرید تور افریقا می کنند، یکی از پر طرفدارترین پارک های ملی آفریقای جنوبی که در تور افریقای جنوبی از آن بازدید می شود، پارک ملی کروگر می باشد. روح همکاری در منطقه حفاظت شده پارک ملی کروگر آفریقای جنوبی در حال افزایش است. پارک ملی کروگر تمام حصارها را برداشته و این امکان را برای حیوانات به وجود آورده که داخل و خارج از پارک ملی و مناطق شخصی مرزبندی شده آزادانه چرخ بزنند. این سیاست حصار باز در حال گسترش مرزهای خود به سمت موزامبیک نیز می باشد؛ محلی که یک برنامه… ادامه مطلب

سیستم های رزرواسیون کامپیوتری

سیستم های رزرواسیون کامپیوتری
سیستم رزرواسیون کامپیوتری (CRS) نخست در دهه 1960 بکار گرفته شد، که عبارت بود از سیستمی که یک شرکت هواپیمایی بدان وسیله بلیط های فروش رفته را مشخص می کرد. در سال های بعد، سیستم های رزروانسیون کامپیوتری جدیدی معرفی شد و شرکت های هواپیمایی آنها را بکار بردند. شرکت هواپیمایی یونایتد سیستم آپولو، شرکت هواپیمایی دلتا سیستم داتاس و شرکت هواپیمایی آمریکن سیستم سایبر را بکار بردند. پس از آن شرکت های هواپیمایی به این واقعیت پی بردند که می توانند با استفاده از سیستم کامپیوتری برای ذخیره جا، فروش خود را به آژانس های مسافرتی و سایر سازمان های واسطه واگذار کنند و بدین طریق هزینه ها را کاهش دهند. در نتیجه، در نیمه اول دهه 1970، شرکت های هواپیمایی کوشیدند از طریق ایجاد واحدهایی (متعلق به خود)… ادامه مطلب

استراتژی بازاریابی موفق در پیست اسکی نور کوای کانادا

پیست اسکی نورکوای
«در وقت و پول صرفه جویی کنید»، شعاری است که توسط پیست اسکی کوه نورکوای بانف جهت توسعه ایده اسکی ساعتی استفاده می شود. در سال 1995 این اقامتگاه تفریحی ایده اسکی ساعتی را معرفی کرد که در نهایت ثابت شد یک راهبرد قیمت گذاری موفقیت آمیز در درازمدت است. این تفریحگاه تصمیم گرفت در سال 1995 با فروش یک بلیط وسط هفته دو ساعته که «بلیط ساعت کاری منعطف» نام داشت و در بازار محلی عرضه شد، موقعیت خود را بسنجد. واکنش ها نسبت به این بلیط بسیار مثبت بود. اسکی بازانی که هرگز به نورکوای سفر نکرده بودند، به دنبال چند ساعت اسکی و برگشتن به کار خود بودند. اسکی ساعتی یک بازار جدید را افتتاح کرد، بنا بر این با گذشت دو فصل نورکوای تصمیم گرفت این… ادامه مطلب

تبدیل تجربه ناموفق یورودیزنی به تجربه موفق دیزنی لند پاریس

دیزنی لند پاریس
پس از موفقیت چشمگیر نخستین توسعه دیزنی در خارج از کشور در شهر توکیو- محلی که پارک موضوعی ایالات متحده آمریکا به آن منتقل شده بود – تجربه شان در کشور پاریس یک فاجعه بی سابقه بود، که تا حدی به دلیل تحقیقات فرهنگی ناقص، رقابت و شرایط نامطلوب اقتصادی جهان بود. یورودیزنی در آپریل 1992، دقیقاً زمانی که اروپا در دوره رکود اقتصادی ای که از اواخر دهه 80م. شروع شده بود، به سر می برد، افتتاح گردید. شرکت دیزنی با تعیین قیمت های بسیار بالا برای اقامت در هتل ها و پکیج های تعطیلاتی، نتایج اقتصادی این موضوع را برای گردشگران دست کم گرفت. این شرکت در حال سرمایه گذاری بر اقامت های سه روزه بود، در حالی که مردم اروپا این سفر را یک تجربه یک روزه… ادامه مطلب

آمادئوس، رهبری بازار راه حل های IT در صنعت گردشگری

شرکت آمادئوس
شرکت اروپایی آمادئوس در سال 1987 توسط شرکت های هواپیمایی ایرفرانس، لوفت هانزا، ایبریا و اس آ اس به عنوان شبکه توزیع رزرواسیون جهانی تأسیس شد و در بیشتر کشورهای جهان فعال می باشد. مشتریان آمادئوس شامل عرضه کنندگان خدمات مسافرتی مانند شرکت های هواپیمایی، هتل ها، شرکت های اجاره دهنده اتومبیل، خطوط راه آهن، کشتی های تفریحی، مجریان تور، دفاتر خدمات مسافرتی و همچنین شرکت های تجاری و مسافرین می شود. در سال 2005 حوزه فعالیت این شرکت از یک GDS فراتر رفته و آمادئوس به یک پشتیبانی کننده همه جانبه صنعت در زمینه فن آوری اطلاعات تبدیل شد. شعار «your technology partner» بیانگر دیدگاه آمادئوس مبتنی ایجاد و نگهداری رابطه بلند مدت و کامل با مشتریان خود است. به طور کلی شرکت آمادئوس در دو حوزه فعالیت می کند،… ادامه مطلب

ارائه تجربه منحصربفرد در سفر، چالش صنعت گردشگری

تور مالدیو
در سال 2002، گروهی از انسان شناسان در شهرهای توکیو، لندن، نیویورک، لس آنجلس، شیکاگو، اورلاندو و لاس وگاس اطلاعاتی را از یک نمونه جهانی از مسافران جمع آوری کردند و نیازهای اساسی مشتریان را که به وسیله صنعت گردشگری تأمین نمی شد، شناسایی نمودند. این یافته ها برای تعیین و درک نکته های تجارب مسافرتی مورد استفاده قرار گرفت؛ جایی که کسب و کارهایی مانند هتل ها، شرکت های اجاره اتومبیل، جاذبه های گردشگری و سفرهای دریایی بهتر می توانند احتیاجات مشتریان خود را تأمین نمایند. گزارش منتشر شده توسط کارتون دونوفریو پارتنرز به سفر به عنوان یک برند نگاه می کند. آنچه صنعت گردشگری را منحصر به فرد می سازد، ماهیت مشارکتی این صنعت است، زیرا مسافران در هر سفر با محصولات، خدمات و افراد بسیاری ارتباط برقرار… ادامه مطلب

تجربه منحصربفرد سفر آموزشی در کشتی

سفر آموزشی با کشتی
گردشگری آموزشی، یک نوآوری جدید نیست. ریشه اش به گراند تور باز می گردد. این کلمه برای نخستین بار حدود 300 سال پیش در انگلستان به کار برده شد. این نوع از سفر به عنوان بهترین وسیله برای آموزش به افراد ثروتمند در مورد فرهنگ، ذائقه، جغرافیا، هنر و برقراری روابط به طور کلی و آمادگی برای کار یا رفتن به خدمت سربازی، خدمات دولتی و یا خدمات اجتماعی شناخته شده بود. امروزه 150 هزار دانشجوی آمریکایی به صورت برنامه های تحصیل خارج از کشور سالیانه به سفرهای بین المللی می روند. یکی از متنوع ترین فرصت های آموزشی توسط ترم تحصیلی در دریا (Semester at Sea) ارائه شده است، که سالی دو بار حدود 650 دانشجو را از سراسر جهان به یک ترم 100 روزه می برد که شامل… ادامه مطلب

گردشگری، راه حلی نوین برای ریشه کن کردن فقر

گردشگری حامی فقرا
اداره توسعه بین المللی بریتانیا، نخستین اداره ای بود که به ترویج مفهوم«گردشگری حامی فقرا» پرداخت؛ و این عبارت در ماه آوریل سال 1999 در گزارش کمیسیون توسعه پایدار ارائه شد. موسسه بین المللی حفاظت و محیط زیست و مؤسسه توسعه خارجی بودجه لازم را برای انجام بررسی در خصوص گردشگری و فقر که در سال 1999 به انجام رسید، تأمین نموده و سپس اداره توسعه بین المللی بریتانیا، از تحقیق برای بررسی استراتژی های گردشگری طرفدار فقرا بر اساس شش بررسی موردی دستور داده شده پشتیبانی کرد. مؤسسه توسعه خارجی و اداره توسعه بین المللی بریتانیا و مرکز بین المللی گردشگری مسئولانه در دانشگاه گرینویچ، با مشارکت یکدیگر در طی سال های 2000 و 2001 این کار را به انجام رساندند. در مقاله سازمان جهانی گردشگری در خصوص گردشگری… ادامه مطلب

بررسی جایگاه اکوتوریسم در گردشگری

اکوتوریسم
واژه «اکوتوریسم» در اواخر دهه 80 قرن بیستم و در نتیجه افزایش و ارتقای آگاهی جهانی و واکنش نسبت به اقدامات اکولوژیکی جهان پدید آمد. در آن زمان، استفاده از طبیعت در ایام تعطیلات و تلاش در جهت به حداقل رساندن تأثیرات منفی و نامطلوب حاصل از گردشگری بر محیط، سبب پیدایش تقاضای تعطیلات اکوتوریسم گشت. به علاوه، عدم توجه و علاقه مصرف کنندگان نسبت به گردشگری انبوه و گرایش آنها به سمت تجارب فردی، سبب ارتقای تقاضاها گردید. اکوتوریسم، بخش بسیار خاص و ویژه ای از گردشگری جایگزین است بعضی از تحلیل گران آن را معادل و مترادف گردشگری طبیعت گردی می دانند؛ برخی دیگر از تحلیل گران گردشگری جایگزین، اکوتوریسم را بخشی جدا و منفک از گردشگری طبیعت گردی تصور می نمایند. گردشگری طبیعت گردی در حال رشد… ادامه مطلب

گردشگری داوطلبانه رویکردی نوین در صنعت گردشگری

گردشگری داوطلبانه
بررسی ها شامل بیان تاریخچه گردشگری داوطلبانه و محبوبیت روز افزون آن و تعریف این مفهوم بر اساس انگیزه های رایج گردشگری و مزایا و معایب گردشگری داوطلبانه می باشد. رشد گردشگری جایگزین، سبب پیدایش بخش های متعدد بازار چون گردشگری داوطلبانه گشته است. گردشگری داوطلبانه در اواخر قرن بیستم و با رشد چشمگیر سازمان های داوطلب و گردشگری بین المللی توسعه یافت؛ چرا که نهادهایی چون صلیب سرخ برای رسیدگی به مسائل و مشکلات اجتماعی و ایجاد منافع اجتماعی، به داوطلبان متکی و وابسته بودند. امروزه گردشگری انبوه با سرعت بیشتری در حال رشد بوده و گردشگران را در معرض فرهنگ های دیگر کشورها قرار داده است. در طی دهه هشتاد قرن بیستم، گردشگری مسئولانه و گردشگری پایدار جایگزین گردشگری انبوه گشتند و تأکید رسانه ها بر خلاف طبقاتی… ادامه مطلب