گردشگری: صنعت گردشگری (صفحه 8)

کاربرد اینترنت در بازاریابی شرکت های گردشگری

گردشگری آنلاین
تعداد بسیاری از گردشگران برای برنامه ریزی و رزرو سفر به اینترنت روی آورده اند. برخی از عرضه کنندگان خدمات در صنعت سفر- مانند خطوط هوایی، شرکت های کرایه اتومبیل و هتل های بین المللی- در بدست آوردن فرصت های بازاریابی و فروش خدمات خود به صورت آنلاین بسیار سریع عمل کرده اند. آن ها فرصتی به دست آورده اند تا واسطه ها را کنار بگذارند و محصولات و خدمات اصلی خود را به طور مستقیم به مشتریان بفروشند.بسیاری از هتل ها سایت های رزرو اینترنتی را برای فروش های گروهی و منفرد طراحی کرده اند. برگزارکنندگان تورهای مسافرتی، فروش مستقیم خدمات مسافرتی از طریق اینترنت را در راهبرد فروش خود قرار می دهند و بدین ترتیب از آژانس های مسافرتی استفاده نمی کنند. بسیاری از شرکت های مسافرتی قدیمی… ادامه مطلب

برنامه های وفاداری در صنعت گردشگری

برنامه های وفاداری
حدود نیم قرن از تولد ایده دادن جایزه به کیلومترهای پروازی افرادی که به طور مکرر با هواپیما سفر می کنند، برای برنامه های وفاداری گذشته است، با این حال هنوز مردم علاقه خود را به این نوع جایزه از دست نداده اند. یونایتد ایرلاینز اولین شرکتی بود که در سال 1972 از برنامه مسافران کثیرالسفر استفاده کرد. در سال 2006، حدود 89 میلیون نفر عضو برنامه های وفاداری ایرلاین ها در جهان بوده اند و جوایز مسافرتی (پرواز و هتل) همچنان در صدر جوایزی بودند که به مصرف کنندگان اهدا می شدند. در پی آن، تخفیف های نقدی و اهدای کالا در مقام های دوم و سوم قرار داشتند؛ اگرچه جوایز مسافرتی از شکل پروازهای ساده تغییر کرد و شامل پکیج های مسافرتی، اقامت در هتل در هر نقطه… ادامه مطلب

اولین آژانس های مسافرتی را چه کسانی راه اندازی کردند؟

توماس کوک
سفیران، تاجران و پژوهشگران سفرهای طلایی را در قرن های هفدهم و هجدم تحت عنوان "گراند تور" رواج دادند. تحصیل در پاریس، رم و فلورانس و دیگر مراکز فرهنگی رایج شده بود. با توجه به این که گراند تور در ابتدا با اهداف آموزشی رونق گرفته بود، تغییر رویه آن، به سمت سفرهای لذت جویانه، انتقاداتی را در پی داشت. این متن برگرفته از جغرافیایی گردشگری است که به توصیف گراند تور می پردازند. یکی از جذاب ترین جنبه های گراند تور سبک عرفی و مرسوم آن بود. در سال 1678 ، جین گیل هارد توری سه ساله تعریف کرد. در این خصوص برنامه سفر نیز تعریف شد که اقامت در فرانسه به ویژه در پاریس، و بازدید یک ساله از شهرهای ایتالیا، از جمله ژنووا، میلان، فلورانس، رم و… ادامه مطلب

بررسی بازار بزرگ ترین برگزارکنندگان تور در دنیا

مجری تور
برگزارکنندگان تور، سازمان هایی هستند که پکیج های تورهای مسافرتی را به عموم مردم عرضه می کنند. این بسته ها می تواند شامل حمل و نقل، محل اقامت، فعالیت های سرگرم کننده، وعده های غذایی و نوشیدنی ها شود. برگزارکنندگان تورمعمولاً فعالیت های بازاریابی خود را بر بازار اوقات فراغت متمرکز می کنند که نشانگر گروه غالب خریداران می باشد. برگزارکنندگان تور به صورت روزافزونی متمرکز شده اند. برای مثال، در اروپا نزدیک به 70% از بازار تحت اختیار پنج مورد از بزرگترین شرکت ها قرار گرفته است که همه در آلمان و انگلستان جایگاهی دارند. در دهه 90م. این برگزارکنندگان تور از راهبرد مشارکت عمودی استفاده می کردند. برگزارکنندگان تور با کنترل زنجیره ارزش فروش و بسته بندی در سیستم حمل و نقل و هتل ها قصد دارند به… ادامه مطلب

آژانس های مسافرتی، مهمترین واسطه های صنعت گردشگری

آژانس مسافرتی
واسطه های بازاریابی، کانال های توزیعی هستند که شامل آژانس های مسافرتی، برگزارکنندگان تورها، متخصصان سفر و اینترنت می شوند. هدف آن ها کمک به تولیدکنندگان خدمات است. یک شرکت با استفاده از واسطه های کانال توزیع می تواند قدرت شبکه توزیع خود را گسترش دهد و به موقعیت بهتری در بازار مورد نظر دست پیدا کند. در نتیجه، تلاش های مختلف بازاریابی شبکه توزیع باعث افزایش تعداد مشتریان استفاده کننده از خدمات می شود و بدین ترتیب، درآمد کلی افزایش می یابد. آژانس های مسافرتی از مهمترین بازیگران صنعت گردشگری می باشند که خدمات متنوعی را به مشتریان بخش گردشگری عرضه می کنند. این خدمات شامل برنامه های حمل و نقل، بسته های گردشگری، خدمات بیمه و اقامتگاه می شود. آژانس های مسافرتی بیشترین استفاده را در صنعت گردشگری… ادامه مطلب

انگیزه های سفر از دیدگاه تاریخی

تاریخ گردشگری
از نقطه نظر انگیزشی می توان با توجه به تاریخچة مسافرت های تفریحی چندین روند را شناسایی کرد. از نظر تاریخی، گردشگری در اشکال اولیه، غالباً نتیجه دو انگیزه عمومی مذهبی و سلامت بوده است. از دیدگاه  مذهبی، خاستگاه گردشگری، به سفرهای زیارتی بر می گردد. همچون سفرهایی که متدینین برای زیارت اماکن مذهبی نظیر واتیکان و مکه انجام می دادند. در واقع گردشگران همان زائر مدرن می باشند. گردشگری معادل زیارت مذهبی در جهان است و هر دو از یک سنخند؛ زیرا در هر دو تجارت اصیل دنبال می شود. انسان های مدرن به دنبال اصالت و اعتبارند، همان گونه که انسان ها در جوامع ابتدایی به دنبال امور مقدس بودند؛ از این رو، می توان گفت که گردشگری همان پیگیری و جست وجوی امور مذهبی برای دستیابی به… ادامه مطلب

آیا جاده ابریشم واقعاً یک جاده است؟

جاده ابریشم
در سال 1899 رودیارد کیپلینگ این جمله مشهور را نقل کرد: "شرق شرق است، غرب غرب است و این دو هرگز به یکدیگر نمی رسند، اما واقعیت چیز دیگری است شرق و غرب 2 هزار سال قبل از آن با جاده ابریشم به یکدیگر متصل شده بودند." در واقع حتی نامیدن این مسیر با عنوان جاده نیز اشتباه است. از همان ابتدا، مسیر ابریشم صرفاً سمت و سویی از میان بیراهه ها و بیابانها بوده است و نه راههایی که مشهود و مشخص باشند؛ اکثر کشورهای مسیر ابریشم با کشورهای همجوار خود به تجارت می پرداختند و مسافران کسانی بودند که یک سوم جهان را طی می کردند. مارکوپولو که در قرن سیزدهم از ایتالیا به چین سفر کرد، اولین سیاح غربی است که اثری محبوب و ماندگار بر جای… ادامه مطلب

نخستین گردشگران تاریخ چه کسانی بوده اند؟

اولین گردشگران تاریخ
اختراع پول توسط سومری ها (بابلی ها) و فعالیت های تجاری اولیه در حدود 4 هزار سال پیش زمینه را برای شکل گیری دورانی جدید از گردشگری فراهم ساخت. سومریها نه تنها پول را اختراع کردند و توسعه تجارت را موجب شدند، بلکه خط میخی و چرخ را نیز اختراع کردند. بنابراین باید آنها را بنیان گذاران کسب و کار سفر تلقی کرد. امروزه مسافران هزینه های سفر خود را نقدی یا غیر نقدی پرداخت می کنند. پنج هزار سال پیش کشتی های تفریحی از مصر سازمان دهی شدند و شروع به فعالیت کردند. احتمالاً اولین سفر با اهداف صلح آمیز و انجام دادن فعالیت گردشگری توسط ملکه سرزمین پانت (Punt) در ساحل شرقی آفریقا و ملکه هاتشبسات (Hatshepsut) حدود 148 سال قبل صورت گرفته است. توضیحات این سفر بر… ادامه مطلب

پایان عصر بروشورهای مسافرتی با ترویج مسئولیت های زیست محیطی و اجتماعی

بروشور سفر
جستجو در میان بروشورهای سفرهای نوروزی یا تعطیلات تابستانی، پیش از این یکی از سرگرمی های محبوب مسافران بود. آنان صفحات را ورق می زدند تا تعطیلات تمام عیاری چشمشان را بگیرد؛ اگرچه تا آن جا که می دانیم دوران بروشورهای مسافرتی تقریباً به پایان رسیده است. ایده عدم استفاده از بروشورهای چاپی نه تنها به فروش کمک می کند، بلکه به نفع محیط زیست نیز می باشد. صنعت گردشگری با یک مشکل عمده در ارتباط با ضایعات بروشورها روبرو است. وجود خروارها ضایعه و زباله حاصل از بروشورها یک معضل جدی برای محیط زیست می باشد. شرکت تعطیلاتی بریتیش ایرویز یک سری از بروشورهای مخصوص مقاصد گردشگری را فراهم نموده که در آن ها هیچ قیمتی ذکر نشده، بلکه فقط مصرف کنندگان را به سایت هایی راهنمایی می کنند… ادامه مطلب

توسعه گردشگری، هزینه یا فایده؟

گردشگری
گردشگری برای جامعه  میزبان هم هزینه و هم منفعت اقتصادی و غیر اقتصادی را بهمراه دارد. برخی از این تأثیرات و منافع اقتصادی در ادامه توضیح داده شده اند. در خصوص منافع گردشگری جای هیج گونه تریدی نیست. اما این بدان معنا نیست که گردشگری پدیده ای ایده آل است. حتی طرفداران گردشگری، مانند نویسندگان این کتاب، نیز بر این نظرند که گردشگری موهبت الهی ایده آلی نیست و منافع و معایبی دارد که اندازه آنها یکسان نیست. بسیاری از هزینه های اجتماعی را نمی توان بسادگی اندازه گرفت، حتی می توان گفت سنجش آنها غیر ممکن است. برنامه ریزی و توسعه نامناسب گردشگری علت برخی از این مشکلات است. تقاضای گردشگری ممکن است با نیازها و تمایلات مردم محلی در تناقض باشد. توسعه غیر متفکرانه، توسعه غیر مقتضی، توسعه… ادامه مطلب

پربازدید ترین و کم بازدید ترین مقاصد گردشگری ۲۰۱۵ کدامند؟

پربازدید ترین
گردشگران بسیاری هر سال به کشورهای توریستی سفر می کنند و سال به سال بر اساس جریانات موجود در کشورها درصد جذب توریستها متفاوت خواهد بود. برخی از کشورها شاهد بیشترین رشد در پدیده ی گردشگری بوده‌اند در حالی که تعداد دیگری افت زیادی را در این زمینه تجربه کردند. طبق آمارهای جدید، در سال گذشته‌ی میلادی شمارگردشگران در سراسر جهان تا حدود ۱.۲ میلیارد نفر افزایش یافته است.در ادامه خواهیم دید کدام کشورها موفقتر و کدامها ضعیفتر عمل کرده اند. نمودارهای جدید نشان می‌دهد که نرخ گردشگران بین‌المللی با ۴.۴ درصد رشد در سال گذشته به ۱.۱۸۴ میلیارد نفر رسیده است. سازمان جهانی گردشگری(UNWTO) در جدیدترین آمار خود از گردشگران گفته است: گذشته از بی‌ثباتی خاورمیانه و همچنین حملات متعدد به گردشگران باز هم آمار سال گذشته، یک رکورد در… ادامه مطلب

آنچه از نوآوری در صنعت گردشگری ژاپن، باید یاد بگیریم

کشور ژاپن از گذشته مهد فناوری ، تکنولوژی بوده و از نوآوران عرصه‌های مختلف صنعتی و خدماتی جهان به شمار می‌رود .این خلاقیت و ارایه خدماتی نوین در زمینه گردشگری، باعث شده ژاپن مقصد اصلی خیلی از گردشگران باشد و جایگاه ویژه ای در گردشگری داشته باشد.. کره جنوبی هم در کنار ژاپن از جمله کشورهای موفق و پیشتاز در زمینه ی توسعه ی تکنولوژی و زیرساخت ها در قاره کهن می باشد.این درحالی است که رشد اقتصادی و صنعتی کشورهای مذکور در چهل سال اخیر به  مدد صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات به حدی زیاد بود که این دو کشور به نسبت کوچک آسیایی را، تبدیل به قطب‌های فناوری جهان نمود. اکنون، جایگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات در رشد ناخالص ملی (GNP) کره جنوبی و ژاپن رقم حیرت‌آوری است… ادامه مطلب

تجربه موفق بازاریابی مقاصد گردشگری به کمک فیلم های سینمایی

گردشگری و هری پاتر
پدیده پاترمانیا (علاقه شدید به داستان و فیلم هری پاتر) پیامدها و بازتاب های داخلی و خارجی بسیار زیادی برای نویسنده، خوانندگان، صنعت فیلم سازی بریتانیا و نیز گردشگری در انگلستان داشته است. از پتانسیل پاترمانیا با موفقیت کامل در کمپین بازدید از بریتانیا استفاده شد تا صنعت گردشگری بی رونق کشور را که در پی حادثه 11 سپتامبر 2001 دچار بحران شده بود، نجات دهد. راهبرد یکپارچه بازاریابی بازدید از بریتانیا، کتاب ها و فیلم های هری پاتر را به خاطر توانایی ترویج بالقوه موجود در آن ها به کار گرفت تا سفرهای گردشگران را به سرتاسر بریتانیا به خصوص به مقصدهایی که در کتاب ها و فیلم ها به آن اشاره شده بود، افزایش دهد. هری پاتر، فیلم سازی بریتانیا را در سطح بین المللی تقویت نموده و… ادامه مطلب

بازاریابی الکترونیکی در دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

گردشگری الکترونیک
به جرات می توان گفت امروزه دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی بدون استفاده از اینترنت و قابلیت های آن امکان ادامه فعالیت نخواهند داشت. چرا که این بازاریابی ویژگی هایی دارد که قابل مقایسه با سایر ابزارها نمی باشد. برخی از این ویژگی ها و مزیت ها عبارتند از : عدم محدودیت زمانی جهت استفاده از آن عدم محدودیت مکانی جهت استفاده از آن مقرون به صرفه بودن آن امکان مشاهده محصولات و خدمات توسط تعداد زیادی از مشتریان با خواسته ها و علایق و سلایق گوناگون سرعت تبادل اطلاعات وب سایت، لازمه تبلیغات اینترنتی است، گرچه شبکه های اجتماعی امروزه از تأثیر زیادی در تبلیغات برخوردارند. تعداد زیادی از شرکت ها، فاقد وب سایت بوده و در شبکه های اجتماعی حضور فعال دارند و تصور می کنند که نیازی به… ادامه مطلب

تفاوت تور گردان ها با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

مجریان تور
شاید بارها در کتاب ها، مجلات و فضای مجازی با واژه دفتر خدمات مسافرتی یا آژانس مسافرتی برخورد کرده باشید. همچنین در تبلیغات بسیاری از شرکت های گردشگری که خدمات تور ارائه می دهند، عبارت "مجری مستقیم . . ." را ملاحظه کرد باشید. مجریان تور یا تورگردانان کسب و کارهای بزرگی هستند که بسته های مسافرتی را را آماده کرده و به آژانس های مسافرتی ارائه می دهند. در این مقاله به تفاوت تورگردانان و دفاتر خدمات مسافرتی می پردازیم: تور گردان ها تور گردان ها (Tour Operators) یا مجریان تور عناصری چون حمل و نقل، اقامت و سایر خدمات را جداگانه خریداری و ضمن ترکیب آنها با یکدیگر به صورت یک بسته سفر به شکل مستقیم یا غیر مستقیم به مشتریان (متقاضیان سفر) عرضه می کنند. تورگردانان یکی… ادامه مطلب