الی گشت
  • الی گشت
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      ارگ قورتان در اصفهان، دومین بنای عظیم خشتی…

      ۱۴۰۲-۰۹-۰۷

      راهنمای سفر

      چطور گواهینامه بین المللی رانندگی بگیریم؟

      ۱۴۰۲-۰۹-۰۷

      راهنمای سفر

      آبشار پونه زار، تکه ای از بهشت گمشده…

      ۱۴۰۲-۰۹-۰۷

      راهنمای سفر

      نکاتی مهم که قبل از سفر به گوا…

      ۱۴۰۲-۰۹-۰۷

      راهنمای سفر

      راهنمای سیستم حمل و نقل عمومی در گوا

      ۱۴۰۲-۰۹-۰۶

  • اخبار
    • اخبار

      معرفی اقامتگاه های سازگار با محیط زیست در…

      ۱۴۰۲-۰۸-۲۰

      اخبار

      خاک هرمز، میراثی ارزشمند که باید حفظ شود

      ۱۴۰۲-۰۷-۲۲

      اخبار

      اولین هتل فضایی جهان

      ۱۴۰۲-۰۸-۲۳

      اخبار

      ثبت جهانی کاروانسراهای ایران در یونسکو

      ۱۴۰۲-۰۶-۲۸

      اخبار

      آتش سوزی در یونان گردشگران را فراری داد!

      ۱۴۰۲-۰۵-۱۰

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

شرکتتان را شفاف مدیریت کنید!

توسط تیم خبری الی گشت 1396-05-03
نوشته شده توسط تیم خبری الی گشت 1396-05-03
مدیریت شفاف
659

شفاف‌سازی روابط و دستورالعمل‌ها، بخشی از فرهنگ‌ سازمانی است.

مدیران کسب‌وکار اغلب در توصیف سبک ارتباطات خود، از کلماتی مثل شفاف‌سازی و صداقت استفاده می‌کنند. ولی اگر حرف و شعار را کنار بگذاریم، می‌بینیم عده‌ی کمی از رهبران سازمانی در روابط بین کارمندان یا مشتریان، شفافیت عمل دارند که این موضوع به زیان کسب‌وکار آن‌ها تمام می‌شود. در ادامه با الی گشت همراه باشید.

هر شرکتی که در فرهنگ سازمانی خود ویژگی‌هایی مثل شفافیت و وضوح عمل را نگنجاند، با مشتریان عصبانی و کارمندانی مواجه خواهد بود که مسئولیت‌ها و وظایف خود را درست متوجه نمی‌شوند.

حجم زیاد برنامه‌ها، لیست کارهایی که بی‌پایان به نظر می‌رسند و مشتریان و پرسنلی که صفات و شخصیت‌های متفاوتی دارند، بزرگ‌ترین موانع جریان متعادل ارتباطات سازمانی هستند.

شاید هیچ‌کس نتواند به‌طور کامل و دقیق، ارتباط شفاف را توصیف کند. نکته اینجا است که شفافیت در رفتار، یک عادت است و مانند تمام عادات دیگر، برای تکمیل و تقویت به مداومت و پیگیری نیاز دارد.

مدیریت شفاف

با لحن ساده‌ای صحبت کنید

مطالب مرتبط:
مدیریت خود محور شما را از رقابت خارج می کند
در مقابل دروغ های مدیریتی هوشیار باشید!

کریس میر، مدیرعامل و مؤسس استارتاپ BodeTree، در وبلاگ خود می‌نویسد:

در دوران دبیرستان، ما باید یکی از سه زبان فرانسه، لاتین و اسپانیایی را به‌عنوان زبان دوم خود انتخاب می‌کردیم و یاد می‌گرفتیم. کلاس لاتین، کلاس کوچک و خلوتی بود و به همین دلیل من لاتین را انتخاب کردم. این تصمیم، مثل بسیاری از ایده‌های نوجوانی دیگر، تصمیم اشتباهی بود. نه‌تنها موضوعات آموزشی لاتین بسیار گیج‌کننده و پیچیده بودند، بلکه معلم ما یک افسر اتریشی بازنشسته بود که صبر و تحمل خیلی کمی داشت. بگذارید خلاصه بگویم، وضعیت کلاس به‌قدری بد بود که من از هر چیزی که به لاتین ارتباطی پیدا می‌کرد متنفر شدم.

این روزها، تنها جایی که ممکن است جمله‌ای به زبان لاتین ببینیم، اسناد قانونی است، آن‌هم زمانی که ناچارند یک مفهوم سنگین حقوقی را باز کنند و توضیح دهند. البته وکلا و قضات مقصر این ماجرا نیستند. ما هنوز در متون حقوقی، صنعتی، حسابداری و بانکداری با اصطلاحات سنگینی مواجه می‌شویم که درک آن‌ها برای عموم آسان نیست.

همیشه نقل‌قول مارک تواین را به یاد داشته باشید: «هنگامی‌که می‌توانید در یک جمله از کلمات ۵ سنتی استفاده کنید، کلمات ۵ دلاری را خرج آن نکنید.» مهم این است که استراتژی رهبری شما بر ایده‌هایی روشن، شفاف، واضح و ساده بنا شده باشد. هنگامی‌که شما خودتان را متعهد کنید که منظورتان را با زبانی شفاف و ساده بیان کنید، فرهنگ شفافیت در شرکت شما به وجود خواهد آمد.

مدیریت شفاف

همیشه یک داستان عالی داشته باشید

گفتن یک داستان عالی، سنگ بنای ارتباطات قوی است. مشتریان و اعضای تیم، با یک روایت توصیفی بهتر ارتباط برقرار می‌کنند تا فهرستی از اطلاعات و دستورالعمل‌ها.

لزوماً برای برقراری رابطه‌ی خوب با دیگران، نیاز به داستان ندارید؛ ولی بیان مأموریت، استراتژی و دستورالعمل‌های عملیاتی شرکت به‌صورت روایت منسجم، می‌تواند ابهامات افراد را برطرف کند و در ضمن بهتر در ذهن آن‌ها بماند.

شما می‌توانید تصمیمات و درخواست‌های خود را در قالب داستان با اعضای تیم در میان بگذارید. کافی است موضوع و پس‌زمینه‌ی آن را در دست بگیرید و روایت خود را طوری تنظیم کنید که در عین سادگی، توضیح‌دهنده‌ی چگونگی روند درخواست یا حکم شما باشد و بعد آن را با کارمندانتان به اشتراک بگذارید. در این حالت، با چالش ساده‌تری مواجه هستید. باید نقش کارمندان یا اعضای تیم را در این داستان مشخص کنید و برایشان روشن کنید که چطور می‌توانند با انجام کامل وظایف خود، هدف تیم (موضوع داستان) را محقق کنند. هدف این است که به اعضای تیم کمک کنید موضوع را درک کنند و البته به آن‌ها انگیزه بدهید تا خروجی مطلوب را به دست آورند.

حرف‌هایتان را تکرار کنید

کافی نیست که مقاصد خود را در قالب داستان برای اعضای تیم یا مشتریان تعریف کنید؛ بلکه باید مطمئن باشید که همه‌ی افراد برداشت یکسانی از داستان شما دارند. اگر در انگیزه دادن به کارمندان یا برقراری ارتباط با مشتریانتان به مشکل برخوردید، به این معنا نیست که داستان شما اشتباه است، بلکه ممکن است به تمرین بیشتری نیاز داشته باشید؛ چراکه روایت کردن صریح، یک مهارت اکتسابی و مستلزم آموزش و تمرین است.

شما و تیمتان، باید تلاش کنید به یک نسخه‌ی یکسان و سازگار از داستان شرکت خود برسید. ممکن است اوایل، هر فرد تمایل داشته باشید بر یک بعد خاص داستان متمرکز شود (که این امر موجب اختلاف شما یا ازهم‌گسیختگی روند کارتان می‌شود)، ولی مطمئن باشید زمانی که همه‌ی افراد تیم صورت صحیح داستان را درک کنند، تیمی قوی و باانگیزه خواهید داشت. به‌مرور قدرت پرداخت داستان در شما تقویت می‌شود و نتیجه‌ی تلاش خود را می‌بینید.

تمرین، صبر و گذشت زمان کلیدهای رسیدن به روابط شفاف و صریح هستند. هیچ فرمول جادویی وجود ندارد که تضمین کند همه‌ی افراد یک تیم درک یکسانی از مأموریت یا هدف شرکت دارند. تنها راه موفقیت این است که اعضای تیم، صرف‌نظر از رتبه و موقعیت خود، اولویت را در تعاملات شفاف ببینند.

آموزشی: مهارت‌های شغلیمدیریت
۰ نظرات
تیم خبری الی گشت

مطلب قبلی
از دنیای مجازی مشتریان واقعی بسازید
مطلب بعدی
ادینبورگ در انگلستان به روایت تصویر + ویدیو

مطالب مرتبط

دهکده تناسب اندام رایگان دبی

معبد کایلاسا شگفتی مهندسی و معماری

نکات مهم درباره تبدیل پول در تایلند!

قوانین پوشش گردشگران در کشورهای عربی چگونه است؟

فرودگاه فهد عربستان از شهر تهران هم بزرگتر...

همه چیزدرباره جام ملت های آسیا ۲۰۲۳ در...

جام ملت های آسیا ۲۰۲۳ چه زمانی شروع...

ییلاق هالیدشت گیلان، خوش آب و هوا ترین...

معرفی هتل پریمیر این دوحه اجوکیشن سیتی، ۳...

معرفی هتل های خانوادگی کوش آداسی

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Telegram

مطالب اخیر

  • ارگ قورتان در اصفهان، دومین بنای عظیم خشتی در ایران

    1402-09-07
  • چطور گواهینامه بین المللی رانندگی بگیریم؟

    1402-09-07
  • آبشار پونه زار، تکه ای از بهشت گمشده در اصفهان

    1402-09-07
  • آبشار نیاسر، عروس سپیدپوش آبشارهای ایران

    1402-09-07
  • نکاتی مهم که قبل از سفر به گوا باید بدانید!

    1402-09-07

مطالب برتر

  • باغ ارم کجاست؟

    1398-07-22
  • گنبد جبلیه، تنها بنای سنگی کرمان

    1398-07-22
  • هواپیماها چگونه بازیافت می شوند؟

    1397-06-19
  • شهر کالیچی، معروف ترین جاذبه ی آنتالیا!

    1398-07-07
  • با بهترین غذاهای خیابانی سنت پترزبورگ آشنا شوید!

    1401-12-01
  • چگونه زمینی به جزیره کیش سفر کنیم؟

    1401-11-05

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو

مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Pinterest

سفر و گردشگری

  • فرودگاه هایی که به نام افراد مشهور ساخته شده اند!

  • معرفی هتل ۵ ستاره دو لوروپ در آمستردام

  • چطور از فرودگاه پاتایا به مرکز شهر برویم؟

مطالب جذاب

  • ماشین سواری بر روی دریاچه یخ زده بایکال!

  • هتل های نزدیک به جنگل ارسباران

  • معرفی هتل ۵ ستاره گلدن رینگ مسکو

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بیمه مسافرتی
  • اخبار
    • اخبار الی گشت
    • اخبار ایران
    • اخبار جهان
  • سفر
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • آموزش
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدئو

بیشتر بخوانیدx

چگونه یک بازاریاب موفق در شبکه‌های مجازی...

عملکردهای کارمندان را نظارت و کنترل کنید

هشت ویژگی تجارت از نوع الکترونیکی