الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      با اقامت در این ۵ هتل کوش آداسی…

      ۱۳۹۹-۱۲-۰۵

      راهنمای سفر

      حقایق جالب درباره شهر نیژنی نووگورود در روسیه

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۹

      راهنمای سفر

      آشنایی با طبیعت و جاذبه های جزیره ماله…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

      راهنمای سفر

      در سفر به عمان چه تفریحات توریستی را…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

      راهنمای سفر

      ارزان ترین غذاهایی که در کانادا می توانید…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

  • اخبار
    • اخبار

      همه چیز درباره محدودیت های منع تردد

      ۱۳۹۹-۱۰-۲۲

      اخبار

      افتتاح خط راه آهن هرات-خواف

      ۱۳۹۹-۱۰-۰۹

      اخبار

      علت مرگ سریالی نهنگ ‌ها در جزیره کیش…

      ۱۳۹۹-۱۱-۰۸

      اخبار

      آغاز رسمی پروازهای توریستی ماهان و ترکیش به…

      ۱۳۹۹-۰۶-۳۰

      اخبار

      پوشش درمان رایگان کرونا در هواپیمایی امارات

      ۱۳۹۹-۰۹-۱۹

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو
آخرین اخبار
آشنایی با خیابان آتاتورک، جاذبه ای قدیمی در دل یک...
۵ ساحل بی نظیر برای تفریح و استراحت در شهر...
۱۰ دلیل برای اثبات این که آنتالیا شهری بی نظیر...
چطور در سفر به شهر آنتالیا ترکیه حسابی خوش بگذرانیم؟!
آشنایی با قلعه کوش آداسی یکی از زیباترین جاذبه های...
با اقامت در این ۵ هتل کوش آداسی سفر به...
راهنمای سفر زمینی به جزایر جنوبی با لندیکرافت
سفر به استانبول و ازمیر، یک گزینه مناسب برای گذراندن...
معرفی جذاب ترین جزیره های گردشگری در مجمع الجزایر مالدیو
معرفی فسنجان یزدی یکی از جذاب ترین غذاهای سنتی در...
برای تعطیلات سفر به مالدیو جذاب تر است یا بالی؟
کدام نوع از چمدان را انتخاب کنیم تا سفری راحت...
روز جهانی زبان مادری، فرصتی برای تلاش جهت حفظ اصالت...
نکات لازم برای سفر با کشتی در دوران بارداری
همه چیز درباره اسکله آلسانجاک جاذبه دیدنی در ازمیر ترکیه
حقایق جالب درباره شهر ازمیر در ترکیه که نمی دانستید!
هواپیمای دریایی یا Seaplane چیست؟
۱۳ غذای محلی افغانستان
الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      با اقامت در این ۵ هتل کوش آداسی…

      ۱۳۹۹-۱۲-۰۵

      راهنمای سفر

      حقایق جالب درباره شهر نیژنی نووگورود در روسیه

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۹

      راهنمای سفر

      آشنایی با طبیعت و جاذبه های جزیره ماله…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

      راهنمای سفر

      در سفر به عمان چه تفریحات توریستی را…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

      راهنمای سفر

      ارزان ترین غذاهایی که در کانادا می توانید…

      ۱۳۹۹-۱۱-۲۷

  • اخبار
    • اخبار

      همه چیز درباره محدودیت های منع تردد

      ۱۳۹۹-۱۰-۲۲

      اخبار

      افتتاح خط راه آهن هرات-خواف

      ۱۳۹۹-۱۰-۰۹

      اخبار

      علت مرگ سریالی نهنگ ‌ها در جزیره کیش…

      ۱۳۹۹-۱۱-۰۸

      اخبار

      آغاز رسمی پروازهای توریستی ماهان و ترکیش به…

      ۱۳۹۹-۰۶-۳۰

      اخبار

      پوشش درمان رایگان کرونا در هواپیمایی امارات

      ۱۳۹۹-۰۹-۱۹

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

برترین ایرلاین های دنیا در سال ۲۰۱۴

توسط تیم خبری الی گشت 1399-05-03
1399-05-03
برترین ایرلاین های دنیا

اسکای ترکس (Skytrax) یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره ای بریتانیایی می باشد که به بررسی و رتبه بندی ایرلاین ها و فرودگاه ها می پردازد و تحقیقاتی را بر روی آنها انجام می دهد. غیر از این تحقیقات و نظرسنجی ها، اسکای ترکس یک تالار گفتگو دارد که مسافران می توانند نظرات خود در مورد ایرلاین ها و تجارب پرواز خود را در آن بنویسند.
اسکای ترکس هر ساله بر اساس نظر سنجی هایی که انجام می دهد، یک مراسم جوایز بهترین ایرلاین دنیا را برگزار می کند. مسافران بیش از ۱۶۰ کشور دنیا هر ساله در بزرگترین و معتبر ترین نظر سنجی خطوط هواپیمایی شرکت می کنند تا برترین ایرلاین های دنیا را شناسایی کنند.
این نظر سنجی از سال ۱۹۹۹ با شفافیت کامل و بدون هیچگونه اسپانسر و تبلیغات برگزار می شود و قابل اطمینان ترین نظر سنجی از مسافران درباره ایرلاین ها می باشد. هزینه این نظر سنجی به طور کامل توسط اسکای ترکس پرداخت می شود. این نظر سنجی رضایت مشتریان را نسبت به تجربه خود هم در فرودگاه و هم در حین پرواز شامل چک این، راحتی صندلی، تمیزی کابین، غذا، نوشیدنی، سرگرمی های داخل پرواز، خدمات کارکنان و دیگر موارد مرتبط با پرواز می سنجد. برای جلوگیری از تقلب، ISP پاسخ دهندگان چک می شود و افرادی که چند بار در نظر سنجی شرکت کرده اند، حذف می شوند.
مراسم جوایز ایرلاین های دنیا (۲۰۱۴) در ۱۵ جولای در فارن بورو انگلیس برگزار شد. این نظر سنجی به صورت آنلاین بین آگوست ۲۰۱۳ تا می ۲۰۱۴ انجام شد و در طول این مدت ۱۸.۸۵ میلیون نفر، این نظرسنجی را پر کردند. بیش از ۱۰۵ ملیت مختلف در نظرسنجی رضایت مشتری که بیش از ۲۴۵ ایرلاین را پوشش می داد شرکت داده شدند. در این نظر سنجی از ۴۱ شاخص عملکردی در زمینه محصولات و خدمات مختلف ایرلاین ها استفاده شده، که به سه گروه کلی طبقه بندی می شوند:

خدمات زمینی و فرودگاهی
• وبسایت ایرلاین
• رزرو آنلاین
• Check-in آنلاین
• کانترهای بلیط فرودگاه
• زمان های انتظار در Check-in
• کیفیت خدمات Check-in
• انجام Check-in توسط خود مسافر
• رویه های سوار شدن
• رویه های قبل از سوار شدن
• برخورد صمیمانه کارکنان بخش زمینی (فرودگاه)
• کارایی کارکنان بخش زمینی (فرودگاه)
• تسهیلات و محصولات لانژ ایرلاین
• استاندارد خدمات کارکنان لانژ ایرلاین
• خدمات ترانسفر
• خدمات هنگام ورود
• ارسال بار و چمدان

هنگام پرواز: محصولات
• راحتی صندلی
• تمیزی کابین
• نورپردازی و ظاهر کابین
• دمای کابین
• امکانات رفاهی کابین
• کتاب ها و مجلات
• مجله ایرلاین
• سرگرمی های هنگام پرواز
• برنامه موسیقی/ فیلم
• امکان انتخاب موسیقی/فیلم توسط مسافر
• کیفیت غذاها
• کمیت غذاها
• تنوع غذاها
• تنوع نوشیدنی ها

هنگام پرواز: خدمات کارکنان
• کمک هنگام سوار شدن
• صمیمانه بودن خدمه
• کارایی و مراقب بودن خدمه
• استمرار خدمات
• مهارت های زبانی خدمه
• کارایی خدمات پذیرایی
• حضور در کابین هنگام پرواز
• اطلاع رسانی هنگام پرواز
• کمک به خانواده ها
• مهارت در حل مشکلات
• نگرش خدمه
• نظافت خدمه

بر اساس نتایج این نظرسنجی، ایرلاین Cathay Pacific با ۶ پله صعود، به عنوان بهترین ایرلاین سال معرفی و در مراسم جوایز بهترین ایرلاین دنیا از آنها تقدیر شد. اوان چو مدیر عامل Cathay Pacific در این مراسم عنوان کرد: «دریافت این جایزه برای ما و کشور هنگ کنگ افتخار بزرگی است». کاتای برای چهارمین بار است که این جایزه را می برد. این ایرلاین در طول ۴ سال اخیر ۶۷۰ میلیون دلار برای بازسازی کابین های هواپیماهای خود خرج کرده است.
ایرلاین های آسیا و خاورمیانه مثل همیشه در لیست ۱۰ ایرلاین برتر، غالب می باشند. در میان ایرلاین های اروپایی ترکیش از رتبه ۹ به رتبه ۵ صعود کرد و Lufthansa به لیست ۱۰ ایرلاین برتر اضافه شد و Qantas از لیست ۱۰ ایرلاین برتر خارج شده و به جایگاه ۱۱ نزول کرد.
Garuda Indonesia جایزه بهترین خدمه، AirAsia جایزه بهترین ایرلاین ارزان قیمت، ANA جایزه بهترین ایرلاین از لحاظ خدمات فرودگاهی، Emirates جایزه بهترین ایرلاین از لحاظ سرگرمی حین پرواز و Asisana جایزه برترین ایرلاین از لحاظ نظافت کابین را دریافت کرد.

صنعت هواپیماییگردشگری: صنعت هوانوردیگردشگری: صنعت گردشگری
۱ نظرات
مطلب قبلی
ایران باید برای پذیرایی از گردشگران اروپایی آماده شود
مطلب بعدی
عکس های دیدنی از گوشه و کنار دنیا

مطالب مرتبط

آشنایی با خیابان آتاتورک، جاذبه ای قدیمی در...

۵ ساحل بی نظیر برای تفریح و استراحت...

۱۰ دلیل برای اثبات این که آنتالیا شهری...

چطور در سفر به شهر آنتالیا ترکیه حسابی...

آشنایی با قلعه کوش آداسی یکی از زیباترین...

با اقامت در این ۵ هتل کوش آداسی...

راهنمای سفر زمینی به جزایر جنوبی با لندیکرافت

سفر به استانبول و ازمیر، یک گزینه مناسب...

معرفی جذاب ترین جزیره های گردشگری در مجمع...

معرفی فسنجان یزدی یکی از جذاب ترین غذاهای...

۱ نظرات

mohammad 1396-09-26 - 5:25 ب.ظ

من والا از ماهان خودمون خیلی راضی ام

پاسخ

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Linkedin Telegram RSS

مطالب اخیر

  • آشنایی با خیابان آتاتورک، جاذبه ای قدیمی در دل یک شهر مدرن

    1399-12-06
  • ۵ ساحل بی نظیر برای تفریح و استراحت در شهر آنتالیا

    1399-12-06
  • ۱۰ دلیل برای اثبات این که آنتالیا شهری بی نظیر برای سفر است!

    1399-12-06
  • چطور در سفر به شهر آنتالیا ترکیه حسابی خوش بگذرانیم؟!

    1399-12-06
  • آشنایی با قلعه کوش آداسی یکی از زیباترین جاذبه های دیدنی کوش آداسی

    1399-12-05
  • با اقامت در این ۵ هتل کوش آداسی سفر به ترکیه بی نظیر می شود!

    1399-12-05

مطالب برتر

  • با تکنولوژی جدید می توانید در تابستان هم اسکی کنید

    1395-03-19
  • روایت تجربه ای از سفر به کشور شگفت انگیز هند

    1395-10-20
  • معرفی هتل رنسانس مسکو | ۴ ستاره

    1397-03-24
  • دبی را متفاوت ببینید + ویدیو

    1398-07-21
  • ابن یوسف بزرگترین مدرسه اسلامی در مراکش

    1398-07-16
  • موزه ون گوگ در آمستردام، مجموعه ای از شاهکارهای هنری

    1398-07-22
  • معرفی هتل ۵ ستاره هیلتون در آمستردام

    1398-06-25
  • رودخانه هایی گچی اما شفاف و کریستالی!

    1398-07-13

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو
مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی
Facebook Twitter Instagram Telegram

الی گشت در اینستاگرام

مطالب جذاب

  • تا به حال این غذاهای کره جنوبی را امتحان کرده اید؟

  • ۱۰ قلعه باشکوه در ایران + تصویر

  • ۳ سال، ۴۰ کشور، یک مرد!

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

بیشتر بخوانیدx

هواپیمای خصوصی یا بخش فرست کلاس هواپیمای...

معرفی هتل ۳ ستاره ابریال در پاریس

معرفی فرودگاه بین المللی هانوفر آلمان