پیگیری خرید
ورود
خرید اینترنتی بلیط قطار
سوالات شما
آیا امکان رزرو کوپه دربست در قطار وجود دارد؟
بله، شما می توانید هنگام رزرو بلیط در صورت خالی بودن کوپه در آن مسیر، گزینه رزرو کوپه دربست را انتخاب کنید.
آیا امکان انتخاب کوپه ویژه خانم ها وجود دارد؟
بله؛ مسافران می توانند برای راحتی بیشتر بلیط کوپه ویژه خانم ها یا آقایان را خریداری کنند.
قیمت بلیط قطار برای کودکان چه میزان است؟
برای کودکان زیر ۲ سال تنها ۱۰٪ مبلغ کل بلیط به عنوان بیمه پرداخت می شود و برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال نیز بلیط قطار نیم بها محاسبه می شود.
آیا چاپ بلیط قطار الزامیست؟
پس از نهایی شدن خرید بلیط قطار، شماره سریال بلیط، ساعت و تاریخ حرکت، سالن و کوپه قطار انتخابی به شما پیامک یا ایمیل برایتان ارسال می گردد؛ در صورت نیاز به ارائه بلیط قطار امکان پرینت در ایستگاه راه آهن وجود دارد.
شرایط حمل خودرو با قطار چگونه است؟
به منظور خرید بلیط قطار جهت حمل خودرو می بایست در حین رزرو گزینه حمل خودرو را حتما انتخاب کنید. در صورت بروز هرگونه مشکلی می توانید با کارشناسان الی گشت به شماره 0218540 تماس حاصل فرمایید.
چگونه از خدمات مشاوره و پشتیانی خرید بلیط قطار استفاده نماییم؟
به منظور بهره مندی از خدمات پشتیبانی الی گشت می توانید با شماره 0218540 تماس حاصل فرمایید.
در راه آهن و هنگام سوار شدن به قطار چه مدارکی لازم است؟
شما برای ورود به قطار باید حتما مدارک شناسایی معتبر و پرینت بلیط قطار خود را در زمان حضور در راه آهن همراه داشته باشید. در صورت داشتن تخفیف جانباز یا خانواده شهدا، همراه داشتن کارت معتبر مربوطه هم ضروری است.
نحوه کنسلی بلیط قطار چگونه است؟
مسافران میتوانند تا 60 دقیقه قبل از حرکت قطار، بلیط یا بلیطهای خریداری شده را به صورت آنلاین استرداد کنند. برای استرداد بلیط قطار پس از زمان ذکر شده، مسافر باید تا قبل از حرکت قطار و با ارائه بلیط چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش بلیط قطار مراجعه کند.
آیا هنگام خرید اینترنتی بلیط قطار امکان انتخاب صندلی وجود دارد؟
خیر، در زمان خرید بلیط قطار سیستم به صورت اتوماتیک واگن و صندلی مربوط به هر مسافر را مشخص می‌کند و انتخاب صندلی هنگام رزرو امکان پذیر نیست.
آیا امکان تغییر اسم مسافر بعد از خرید بلیط قطار وجود دارد؟
خیر، این کار تحتهیچ شرایطی امکان پذیر نیست، در صورت بروز چنین مشکلی مبلغی تحتعنوان جریمه برابر با قوانین استرداد از بلیط شما کسر شده و باقی هزینه پرداخت میشود.