الی گشت
  • الی گشت
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      جاذبه های گردشگری و تفریحی آنتالیا در یک…

      ۱۴۰۱-۰۵-۲۵

      راهنمای سفر

      تمدید پاسپورت چقدر زمان میبرد؟

      ۱۴۰۱-۰۵-۲۴

      راهنمای سفر

      مکان هایی که در سفر اول به استانبول…

      ۱۴۰۱-۰۵-۲۴

      راهنمای سفر

      چرا در ماشین حالمان بد می شود؟ راه…

      ۱۴۰۱-۰۵-۲۵

      راهنمای سفر

      رانندگی در گرجستان؛ از سکون تا جنون

      ۱۴۰۱-۰۵-۲۳

  • اخبار
    • اخبار

      جشنواره های تابستانی کیش کدامند?

      ۱۴۰۱-۰۴-۳۰

      اخبار

      معرفی دبی به عنوان مرکز گردشگری درمانی دنیا

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۲

      اخبار

      بازگشایی مرزهای ژاپن | ژاپن گردشگری آزمایشی را…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۱

      اخبار

      آخرین شرایط از وضعیت سفر حج در سال…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۱

      اخبار

      راهنمای کامل نمایشگاه نفت و انرژی عمان OPES…

      ۱۴۰۱-۰۱-۰۴

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

در زمان شکست چه کنیم؟

توسط تیم خبری الی گشت 1396-02-28
1396-02-28
مدیریت شکست

مدیریت بحران در زمان شکست

شما به عنوان یک مدیر چگونه می ‌توانید به کارمندان خود کمک کنید تا  در زمان شکست خود را پیدا کنند؟ چگونه می ‌توانید آنها را یاری کرده تا به تجربه‌ های خود به چشم یک فرصت نگاه کرده که از دل آن رشد و توسعه شکل می گیرد نه ناامیدی و یأس. با الی گشت همراه باشید:

مدیریت شکست

افراد خبره چه می‌گویند؟

مطالب مرتبط: با ناامیدی بجنگید شرکت خود را با این ۱۰ روش از بحران خارج کنید

اغلب هدایت یک تیم شکست ‌خورده از هدایت یک شخص شکست ‌خورده مشکل ‌تر به نظر می آید. سوزان دیوید که در زمینه مشاوره مدیریت فعالیت دارد و همچنین نویسنده یکی از مقالات HBR با نام «ظرافت احساسی» می‌ گوید: «افراد با انتظارات، دیدگاه ‌ها، سطوح مختلف منافع و پیش ‌زمینه‌ های بسیار متفاوتی وارد پروژه‌ ها می‌شوند.  برخی امکان دارد بسیار انعطاف ‌پذیر باشند و برخی نیز بسیار شکننده و آسیب ‌پذیر.» بن داتنر به‌عنوان یک روانشناس سازمانی و نویسنده مجموعه «بازی سرزنش» می‌گوید «همه مسائلی که افراد با آنها دست و پنجه نرم می‌کنند (مثل تخصیص منابع یا منطق تصمیماتی که گرفته می شوند) همه در یک تیم ترکیب شده و پیچیدگی آشکاری را در فرآیند ایجاد می‌کنند.» هیچ تفاوتی ندارد که تقصیر متوجه یک شخص در تیم شما باشد یا همگی بخشی از مسوولیت را به دوش بکشند، در هر صورت وظیفه شما به‌عنوان مدیر این است که کل تیم را یاری کرده تا پیش بروند. در اینجا به شرح چگونگی آن می ‌پردازیم.

به آنها فضا بدهید

دیوید معتقد است: «قبل از آنکه تیم آماده باشد، نباید مثل یک «گلوله مثبت ‌اندیشی» باشید. اینکه به همه اجازه داده برای مدتی در «ناامیدی و احساسات منفی» غوطه‌ ور باشند بد نیست. او مثالی از یکی از مشتریان خود را نقل می‌کند که تیمش یک مشتری مهم را که ماه ‌ها روی آن کار انجام شده بود، از دست دادند. این مساله روز جمعه روی داد و صبح دوشنبه وقتی همه به سرکار برگشتند او وارد شد و گفت: «بیایید کارمان را انجام بدهیم.» هرچند او سعی کرده بود انگیزه بوجود آورد و در نظر تیم ویران ‌شده خود نشان دهد که نگاهی روبه جلو دارد اما در واقعیت، او در نظر اعضای تیم خود «کم ‌توجه و نامتعهد» جلوه کرد. در واقع احساسات منفی یا خنثی از لحاظ استدلال استقرایی می‌تواند مثبت باشد چراکه اعضای تیم را یاری کرده تا دلایل شکست را به‌طور موثرتری پردازش و تحلیل کنند. وقتی ناامیدی را با عباراتی همچون «ما حس غمگینی داریم» یا «این مساله برای ما واقعا سخت است» مورد تایید قرار می‌دهید، فقط احساسات افراد را جریحه ‌دار نمی‌کنید، بلکه کاری کرده تا آنها بتوانند منتقد موقعیت ارزیابی خود باشند.»

صحبت صریح درباره آنچه نادرست انجام شد

آنچه روی داده را در زرورق نپیچید و یک «سخنرانی پرشور» به‌راه نیندازید که در سایه آن همه بتوانند از زیر بار مسوولیت شانه خالی کنند. از به‌کار بردن عباراتی مثل «بیایید نیمه پر لیوان را ببینیم» یا «خوش ‌شانس بودیم که به این شکل روی داد» یا «اکنون در مسیر بهینه ‌سازی قرار گرفته‌ایم» یا «اشتباهی بود که رخ داد» خودداری کنید. در عوض کاملا صریح و شفاف بوده و بگویید: «ما ضرب‌ الاجل را از دست دادیم چراکه مدت زمانی که هر کار طول می‌کشید را محاسبه نکردیم.» واتنر می‌گوید: «وقتی که روی واقعیت ‌ها متمرکز باشید، می‌توانید آن را طوری بیان کنید که باعث از بین رفتن انگیزه نشود.»

Failure management

احساسات خودتان را کنترل کنید

تحقیقات نشان داده که احساسات یک مدیر بسیار مسری ‌تر از اعضای تیم است، به همین خاطر دیوید می‌گوید «در عین حال که نباید احساسات خود را سرکوب کرده، نباید در یک حالت دمدمی مزاج و در فضای منفی نیز گرفتار شوید.» هر آنچه لازم است برای رهایی از ناامیدی انجام دهید تا بتوانید به سیستم خود کمک کنید تا آنها نیز از ناامیدی رها شوند. سعی نکنید کسی را گول بزنید، باید کنترل کامل بر احساسات خود داشته باشید، چون اعضای تیم شما را می بینند.

عوض کردن حس و حال تیم

از یک نظر، این مساله نیز اهمیت دارد که از مرحله تجربه و تحلیل شکست به مرحله صحبت درباره اقدام بعدی حرکت کنیم. دیوید می‌گوید: «اظهار تاسف دوسویه و بررسی آنچه به‌طور نادرست انجام شد فقط تا حد معین مطلوبیت دارد.» بعد از یک یا دو روز (یا اگر شکست بزرگی بوده است، شاید مدت بیشتری طول بکشد) سعی کنید تیم خود را به‌سوی تفکر استراتژیک با ذهن باز هدایت کرده و درباره این موضوع بحث کنید که در آینده چگونه می ‌توانید از چنین اشتباهاتی اجتناب کنید. یک جلسه تشکیل داده و به اطمینان برسید که لحن صدای شما مثبت و پرانرژی باشد. داتنر می‌گوید می‌توانید برای تغییر حس و حال اعضای تیم از شوخی و مزاح هم استفاده کنید.

داستان بگویید

می‌توانید با صحبت درباره یکی از اشتباهاتی که در گذشته مرتکب شده‌اید به دیگران کمک کنید تا تجربه شما را به چشم یک درس برای خود ببینند. دیوید می‌گوید: «وقتی یک مدیر واقعا درباره تجربه خود از شکستی صحبت می‌کند که در نهایت باعث موفقیت شغلی او شده است، این تجربه می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد.» اگر داستانی ندارید یا راحت نیستید که آن را بازگو کنید، می‌توانید از اعضای گروه بخواهید یک یا دو داستان از تجربه خود بگویند می‌توانید از چنین عباراتی استفاده کنید: «همه ما در پروژه‌هایی بوده‌ایم که به شکست منتهی شده باشد، اما درنهایت سازنده بودن آن ثابت شد. کسی می‌خواهد از تجربه خودش بگوید.»

آموزشی: مهارت‌های شغلیاخبار الی گشتجاذبه های گردشگریمدیریت
۰ نظرات
مطلب قبلی
کاخ عالی قاپو، نمونه نفیس به جا مانده از عصر صفویان
مطلب بعدی
۳ مکان جذاب برای بازدید در کوبا

مطالب مرتبط

سفری شگفت انگیز با لوکس‌ ترین هواپیما های...

معرفی کامل هتل گرند پارک لارا آنتالیا |...

آبنمای موزیکال کیش یکی از جاذبه های هیجان...

معرفی کامل هتل نیپون استانبول | ۴ ستاره

هتل‌ های ۵ ستاره در دبی، معرفی ۱۷...

هتل های ۴ ستاره استانبول در میدان تکسیم...

هتل جلفا اصفهان، اقامتگاهی اقتصادی و خوش سابقه...

تور قونیه ویژه مراسم بزرگداشت مولانا | آذر...

۷ فیلم پر هیجان درباره سفر که باید...

داستان زنی که دروازه رویاهایش را در آسمان...

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Telegram

مطالب اخیر

  • سفری شگفت انگیز با لوکس‌ ترین هواپیما های جهان

    1401-05-25
  • مقایسه ۴ کشور برتر توریستی در اطراف ایران!

    1401-05-25
  • هتل های تاریخی استانبول با داستان های جذاب از گذشته

    1401-05-25
  • جاذبه های گردشگری و تفریحی آنتالیا در یک نگاه

    1401-05-25
  • معرفی هتل ۵ ستاره کالیستا لاکچری ریزورت در آنتالیا

    1401-05-24

مطالب برتر

  • ماجراجویی در اولین پارک ملی آفریقا + ویدیو

    1399-12-20
  • گاردن گلو دبی | درخشنده و منحصر به فرد در جهان

    1397-08-29
  • چگونه مثل حرفه ای ها چمدان مسافرتی ببندیم؟

    1397-07-02
  • صحرای نامیب، جایی که کویر به اقیانوس می رسد!

    1398-07-21
  • راهنمای سفر به کلگری در کانادا

    1397-07-02
  • کاخ امپراتوری توکیو، جایی برای تماشای شکوفه های گیلاس

    1398-07-28

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو

مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Pinterest

اینستاگرام الی گشت

مطالب جذاب

  • راهنمای دریافت ویزای کار قطر

  • شرایط پذیرش تحصیلی در آلمان

  • آتشی در ایران که ۱۵۰۰ سال است خاموش نشده!

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بیمه مسافرتی
  • اخبار
    • اخبار الی گشت
    • اخبار ایران
    • اخبار جهان
  • سفر
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • آموزش
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدئو

بیشتر بخوانیدx

افزایش انرژی با تنظیم برنامه روزانه

با این مهارت ها زندگی تان را...

تعامل با مشتریان چطور و چگونه؟!