الی گشت
  • الی گشت
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      خوشمزه ترین غذاهای گیلانی در رستوران های ماسال

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۶

      راهنمای سفر

      معرفی محله های قدیمی تهران برای شهرگردی در…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۶

      راهنمای سفر

      در سفر به دبی از این صرافی های…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۶

      راهنمای سفر

      آشنایی با بوئینگ ۷۸۷ بزرگ ترین و لوکس…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۶

      راهنمای سفر

      همه چیز درباره تنگه بسفر استانبول، باریک ترین…

      ۱۴۰۲-۰۱-۰۶

  • اخبار
    • اخبار

      یونسکو باغ شاهزاده کرمان را به ۳۵ زبان…

      ۱۴۰۱-۱۱-۱۲

      اخبار

      کاهش نرخ بلیط هواپیما چه زمانی اتفاق می…

      ۱۴۰۱-۱۰-۲۶

      اخبار

      بارش شهابی جوزایی در آذر ماه: این چند…

      ۱۴۰۱-۰۹-۱۰

      اخبار

      الی گشت، بهترین سیستم آنلاین خرید بلیط هواپیما

      ۱۴۰۱-۰۸-۲۵

      اخبار

      نمایشگاه جیتکس (GITEX) دبی ۲۰۲۲؛ برای علاقه مندان…

      ۱۴۰۱-۰۷-۱۹

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

نقش مشتری گرایی در ارتقای کسب و کار

توسط تیم خبری الی گشت 1396-03-04
1396-03-04
building-rapport-your-customers

مشتری گرایی از اصول اولیه ی هر کسب و کاری است.

در نگرش مشتری گرایی، اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی، بستگی دارد به تعیین و تعریف نیازها و خواسته های بازارهای هدف و تأمین رضایت مشتریان به نحوی مطلوب تر و مؤثرتر از رقبا. جالب این است که این مفهوم یک فلسفه نسبتا جدید اقتصادی است . در ادامه با الی گشت همراه باشید.

مشتری گرایی
مطالب مرتبط:
آیا همیشه حق با مشتری است؟
به‌دنبال مشتریان وفادار باشیم

جملات زیر هر کدام به نحوی این نگرش را عنوان می کنند :

نیاز را پیدا کن و پاسخ بده .

تا شما راضی نشوید، راضی نمی شویم .

با قدرت هر چه تمام تر پول مشتری را مملو از فایده، کیفیت و رضایت می کنیم .

مشتری گرایی :

بازار نیازهای مشتری بازاریابی مرکب سودآوری با تأمین رضایت مشتری مقایسه دو نگرش فروش گرایی و مشتری گرایی مفهوم فروش گرایی از داخل به بیرون می نگرد. این مفهوم از کارخانه شروع می شود به محصولات و کالاهای موجود شرکت توجه دارد و به دنبال کسب فروش سودآور، تلاش های فروش و تبلیغات پیشبردی قابل ملاحظه ای را می طلبد.

بر عکس مفهوم فروش، مفهوم بازاریابی دارای نگاهی از بیرون به داخل است . این مفهوم با یک بازار کاملا تعریف شده آغاز می شود روی نیازهای مشتریان تأکید دارد، کلیه فعالیت های بازاریابی را هماهنگ می کند که به نحوی مشتریان را متأثر می سازد و با تأمین رضایت مشتریان به هدف میرسند و سود می آفرینند.

یکی از شرکت های بسیار موفق ١ در زمینه خرده فروشی پوشاک در اولین آگهی خود از عبارت زیر استفاده کرده است:

«مشتری کیست؟ یک مشتری، چه شخصی و چه توسط پست، مهمترین فرد در این شرکت محسوب می شود . مشتری هیچ گاه به ما وابسته نیست، بلکه ما به او وابسته ایم . مشتری مانع کار ما نیست، بلکه هدف کار ما است، ما با خدمت به او در حق او لطف نکرده ایم بلکه او با در اختیار قراردادن چنین فرصتی به ما لطف می کند . نباید با مشتری بحث و یا با او به مسابقه عقلی پرداخت . هیچ کس در بحث با مشتری برنده نیست و مشتری کسی است که خواست های خود را برای ما به ارمغان می آورد و وظیفه ما است که این خواست ها را سودمندانه پاسخ دهیم . سودمند برای مشتری و .برای ما»

building-rapport-your-customers

نگرش بازاریابی اجتماعی

مفهوم بازاریابی اجتماعی بر این پایه استوار است که هر سازمان باید نخست نیازها ، خواسته ها و منافع بازارهای هدف خود را تعیین کند ، سپس درمقایسه با رقبا این نیازها و خواسته ها را به صورت کارآمدتر و مؤثرتر تأمین کند به نحوی که بقاء و بهبود رفاه مشتری و جامعه هر دو فراهم گردد. مسأله قابل بحث در محدوده مفهوم بازاریابی اجتماعی این است : در عصر مشکلات زیست محیطی، کمبود منابع، رشد فزاینده جمعیت، تورم جهانی و فراموشی خدمات اجتماعی بازاریابی محض کافی است.

پرسشی را که مفهوم بازاریابی اجتماعی مطرح می کند این است : چنانچه شرکتی خواسته های فردی را درک و تأمین کند ، آیا در بلند مدت نیز همواره بهترین روش را برای مصرف کنندگان و جامعه به کار برده است؟ بنابراین مفهوم بازاریابی اجتماعی ، مفهوم بازاریابی محض ، تضادهای ممکن بین خواسته های کوتاه مدت مشتری و رفاه بلند مدت او را از نظر دور می دارد .

آموزشآموزشی: مهارت‌های شغلیمدیریت
۰ نظرات
مطلب قبلی
چگونه از فستیوال خرید دبی بهترین استفاده را ببریم؟
مطلب بعدی
۴ دلیل برای سفر به دانمارک

مطالب مرتبط

شاخ طلایی استانبول کجاست؟ و چرا به این...

تئاتر هنرهای دیجیتال در دبی ترند این روزها...

راهنمای گشت و خرید از دبی هیلز مال

معرفی کامل هتل پیک استانبول، هتلی ۴ ستاره

تمیزترین هاستل های تهران برای اقامتی ارزان

بدون این سوغات تهران نباید به خانه برگردی!

راهنمای کامل متروی شیراز برای شهرگردی ارزان

چرا در عید نوروز باید به شرق ایران...

معرفی چشمه آب گرم نزدیک تهران به همراه...

بهترین بلیط قطار برای سفر زمینی به شیراز

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Telegram

مطالب اخیر

  • خوشمزه ترین غذاهای گیلانی در رستوران های ماسال

    1402-01-06
  • معرفی محله های قدیمی تهران برای شهرگردی در نوروز

    1402-01-06
  • شاخ طلایی استانبول کجاست؟ و چرا به این اسم معروف شده!

    1402-01-06
  • در سفر به دبی از این صرافی های معتبر ارز بخرید!

    1402-01-06
  • آشنایی با بوئینگ ۷۸۷ بزرگ ترین و لوکس ترین هواپیمای اختصاصی دنیا

    1402-01-06

مطالب برتر

  • می گویند در این سرزمین جنگل های مغناطیسی وجود دارد! به همراه ویدیو

    1401-12-06
  • برآوردهای زمانی خود را بر چه اساسی محاسبه کنیم؟

    1395-11-14
  • ۱۵ حقیقت جالب در مورد کشور لائوس

    1398-07-14
  • همه چیز درباره شهر تاریخی هگمتانه

    1398-07-22
  • تاریخچه هتل های زنجیره ای Four Seasons

    1398-07-14
  • ۱۳ نکته در سفر به کانادا که ممکن است جانتان را نجات دهند!

    1397-06-04

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو

مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Pinterest

سفر و گردشگری

  • اقامت در هتل اشباح (بخش اول)

  • تخلیه سوخت هواپیما چرا و چگونه انجام می شود؟ آیا این کار برای مردم روی زمین خطرناک است؟

  • اصطلاحات حرفه ای برای خرید بلیط هواپیما!

مطالب جذاب

  • هزینه های سفر به یونان

  • معروف ترین «غذاهای پاییزی» در کشورهای مختلف دنیا

  • راهنمای کامل سفر به جزیره هنگام و هرمز در زمستان

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بیمه مسافرتی
  • اخبار
    • اخبار الی گشت
    • اخبار ایران
    • اخبار جهان
  • سفر
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • آموزش
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدئو

بیشتر بخوانیدx

اولین قدم در مدیریت هدف گذاری، برنامه...

برای فعالیت بهتر مغز این کارها را...

فرآیند تصمیم گیری مشتریان چگونه است؟