مهارت هایی برای داشتن مکالمه ای موثر

چگونه یک مکالمه موفقیت‌آمیز داشته ‌باشیم؟

مهارت در برقراری یک رابطه خوب، ما را در بسیاری از مراحل زندگی‌مان کمک می‌کند. نکته خوشحال‌کننده اینجا است که کسب مهارت در ایجاد رابطه با دیگران به نکات بسیار ساده‌ای بستگی دارد. در اینجا نکاتی بسیار ساده و در عین‌حال بی‌نهایت موثر در برقراری ارتباط با دیگران، ارائه شده است. در ادامه با الی گشت همراه باشید.

مرحله اول- شروع خوب یک مکالمه کاری موفق

مطالب مرتبط:
چگونه حین مدیریت زمان، روابط خوبمان را حفظ کنیم؟ چگونه گرفتار دعواهای کاری می ‌شویم

اغلب افراد قبل از وارد شدن به یک گفت ‌وگو، سوال‌هایی در ذهن خود مرور می‌کنند. افراد در مکالمه با شما به دنبال رسیدن به جواب سه سوال هستند:

۱- آیا حرفی که میخواهید به آنها بگویید، مشکلی را که با آنها مربوط است بیان می‌کند؟

۲- این مکالمه چقدر طول می‌کشد؟

۳- بعد از اینکه حرفتان به پایان رسید، چه کاری از دست آنها ساخته است؟ یا در واقع درخواست شما از آنها چیست؟

اگر برای طرف‌های مقابل قبل از اینکه با شما مذاکره کنند، این سه سوال روشن نشود، پاسخ آنها برای مذاکره با شما منفی است. حتی در مکالمات تلفنی هم این سه مساله برای آنها قابل طرح است. چه آشنا باشد چه غریبه، طرف شما می‌خواهد از این موضوع سردرآورد نتیجه زمانی که برای شما می‌گذارد چه می‌شود.

مثلا اگر شما می‌خواهید با رئیس یا مدیر خود هم قرار ملاقات بگذارید، او انتظار دارد که قبل از شروع، این سه موضوع برایش روشن شده باشد. در واقع، اهمیت یک گفت ‌وگو برای افراد در یک محیط کار، نتیجه و حاصل آن است، نه دلیل شروع آن.

مرحله دوم- هدایت درست یک مکالمه کاری

در این بخش تکنیک‌ هایی را می ‌آموزیم که در روند یک مکالمه کاری بسیار مفید است. با استفاده از این تکنیک ها، بسیار راحت‌تر می‌توانید منظورتان را بگویید. دکتر لاند، آمار بسیار جالبی را در رابطه با این تکنیک‌ها گفته است. اگر می‌خواهید بدانید شما منظورتان را چگونه به طرف مقابل‌تان می‌رسانید به آمار زیر دقت کنید:

۵۵ درصد از منظور و موفقیت شما، به حرکات صورت و زبان بدن شما بستگی دارد. ۳۷ درصد به لحن گفتار وابسته است و تنها ۸ درصد به مفهوم و کلمات شما مرتبط است.

این اعداد و ارقام، میانگینی است که با در نظر گرفتن کل جامعه، مرد و زن، به دست آمده است. اگر بخواهیم فقط از خانم‌ ها گزینش داشته باشیم حتی این درصد‌ها عجیب ‌تر هم می‌شود.

این آمار نشان می‌دهد که ما باید زبان بدن و لحن صحبت خود را آگاهانه به کار ببریم. تحت کنترل درآوردن حرکات صورت و بدن، به معنی رسیدن به هدف در مکالمه هست! یکی از راه‌هایی که می‌تواند منجر به افزایش مهارت شما در این مورد شود، داشتن یک آینه کوچک روی میز کارتان است. اگر یک آینه روی میز کار شما باشد، شما به تدریج می‌توانید مهارت‌های خود را تقویت کنید.  حتی اگر پشت تلفن هم مکالمه می‌کنید، نگاه کردن به آینه شما را یاری می‌کند. چراکه این کار باعث می‌شود در طول صحبت‌تان، بیشتر لبخند زده و همین امر نقش بسزایی در لحن شما دارد. امتحان کنید. ارزشش را دارد!

موفقیت در زمینه کاری شما، به شدت به کیفیت ارتباطات شما بستگی دارد. حتی در زندگی روزمره و شخصی‌تان هم تاثیرگذار است.  داشتن قدرت ایجاد رابطه خوب، یکی از الزامات موفقیت افراد است. داشتن ارتباط فقط به معنی این نیست که درست شناخته شوید. بلکه در بسیاری از مواقع حتی به این دلیل است که بد شناخته نشوید. موارد اشاره شده در بالا، تاثیر شگرفی بر کیفیت روابط کاری داشته و در نتیجه هم به‌طور مستقیم و هم غیرمستقیم در شادی زندگی ما هم موثر است.