جابجایی مسافران از بررسی تا رزرو
تاکتیک‌های ارتقای فرآیندهای آنلاین برنامه‌ریزی سفر
مشتری‌ها بیش از پیش به جستجو و رزرو آنلاین سفرهای خود روی آورده اند.
| ۱۶% | ۷۴% | ۳۱۰۹ یورو | ۶۲% |
| مسافران در سال ۲۰۱۱ از ابزارهای موبایل جهت انتخاب یک مقصد برای تعطیلات و نیز خرید لوازم سفر استفاده کرده اند. | اغلب مصرف‌کنندگان هنوز هم ترجیح می دهند به هنگام خرید آنلاین لوازم سفر، از طریق کامپیوترهای دسکتاپ به بررسی وب‌سایت ها بپردازند. | میانگین هزینه صرف شده توسط مشتری ها در سال ۲۰۱۱ برای سفر رفتن که در طول یک سال با تقریبا ۸% افزایش روبرو بوده است. | درصد افراد بزرگسال، با امکان دسترسی به اینترنت در کشور ایالات متحده، که در سال ۲۰۱۱ اقدام به خرید سفرهای تفریحی کرده اند. |
درصد کاربردهای عمومی ابزارهای موبایل
۴۶% جستجوی مقصد سفر
۴۵% مطالعه نظرات
۴۲% رزرو یا جستجوی هتل ها
۳۴% رزرو یا جستجوی پروازها
انتخاب مقصد
آمار مسافرانی که قبل از رزرو سفر، به صورت آنلاین مقصد سفر خود را جستجو و بررسی می نمایند رو به افزایش است.
از ۵۴ درصد در سال ۲۰۱۰ به ۶۰ درصد در سال ۲۰۱۱
بیش از نیمی از مسافرانی که از وب‌سایت ها برای جستجوی مقصد سفر خود کمک می گیرند هنوز هم از موتورهای جستجوی معمول مانند گوگل یا یاهو استفاده می کنند تا به کمک آنها بتوانند در مورد مقصد سفرهای بعدی شان تصمیم گیری نمایند.
۵۷% موتورهای معمول جستجو
۴۲% وب‌سایت های آژانس های مسافرتی آنلاین
۳۰% وب سایت های بررسی و مرور سفر
۲۲% وب‌سایت های ارائه‌دهندگان خدمات سفر
۱۹% وب‌سایت های مرتبط با مقصد سفر
بهترین و مناسب‌ترین خرید
میانگین تعداد وب‌سایت هایی که مسافران برای بهترین و مناسب ترین خرید به آنها مراجعه می کنند.
پس از تصمیم گیری در خصوص مکان سفر، مشتری ها زمان کمتری را صرف موتورهای جستجوی عمومی می نمایند.
۶۱% وب سایت های آژانس های مسافرتی آنلاین
۵۴% موتورهای معمول جستجو
۳۶% وب سایت های ارائه دهندگان خدمات سفر
۳۲% وب سایت های بررسی و مرور سفر
۱۹% وب‌سایت های مرتبط با مقصد سفر
بیش از نیمی از مشتری ها، به هنگام خرید، به نظرات ثبت شده در خصوص سفر رجوع می‌کنند.
انجام روال خرید
از هر سه مسافر، یک نفر منحصرا به صورت آنلاین سفر خود را رزرو می نماید.
برای خرید از یک وب‌سایت، چه عاملی بیشترین تاثیر را روی مشتری ها دارد؟
۵۹% سهولت استفاده
۴۸% مناسب ترین و بهترین پیشنهادات/قیمت ها
۴۷% تجربیات مثبت فوق‌العاده
۳۵% اطمینان به برند
۳۲% ایده ها و گزینه های مرتبط با یک سفر خوب
۵ راهکار ایده‌آل برای بهینه سازی وب‌سایت های سفر
- برنامه ریزی مقصد
پس از اینکه مسافران مقصد سفر را انتخاب کردند از صفحات وب شناخته شده که اطلاعات بیشتری در خصوص مقصد می دهند کمک می گیرند. بواسطه سرمایه گذاری روی ویژگی های مثبت مانند تورها، برنامه های تفریحی، برنامه های سرو غذا و غیره می توان تصویر بهتری از سفر به مشتری ها ارائه داد.
- درگاه های جوایز عضویت
تنها در صدد نشان دادن وضعیت کلی بازدیدکنندگان یا نمره کلی آنها نباشید. محاسبات و آمارهای زمان واقعی که به مشتری ها نشان بدهد تا چه میزان به وضعیت مرحله بعد نزدیک هستند و یا واجد شرایط استفاده از ارتقاء رایگان هستند را مد نظر قرار دهید.
- برنامه ریزی بنابر شرایط آب و هوایی
زمانی که یک بازدیدکننده، پروازی را یک روز قبل از عزیمت رزرو می کند تاخیر‌های احتمالی مبتنی بر شرایط آب و هوایی را حتما به صورت روشن توضیح دهید و گزینه های جایگزین یا راهکارهایی دیگری را پیشنهاد بدهید.
- افزودن بخش های جدید، راهکاری برای بازگرداندن بازدیدکنندگان
ارائه پیشنهاداتی مانند توصیه محبوب ترین مکان های مسافرتی به بازدیدکنندگان جدید و نیز ارائه پیشنهادات جدید برای بازگرداندن بازدیدکنندگان را از نظر دور ندارید.
- ورود به سایت توسط ایمیل
بازدیدکنندگانی که برای دریافت پیام های تبلیغاتی ایمیلی ثبت نام نکرده اند می توانند به سادگی یک جدول هایلایت شده را در سایت مشاهده کنند که به مانند یک پنجره مودال یا پاپ آپ، آنها را به دریافت پیشنهادات و تخفیفات ویژه دعوت می کند.
