الی گشت
  • الی گشت
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بلیط قطار
    • بیمه مسافرتی
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • راهنمای سفر
    • راهنمای سفر

      ۷ دلیل برای سفر به غرب ایران

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

      راهنمای سفر

      آشنایی با بهترین چشمه های آب گرم ایران

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

      راهنمای سفر

      مراقب باشید این اشتباهات را در سفر به…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۸

      راهنمای سفر

      چشیدن طعم غذاهای ایرانی در بهترین رستوران های…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۷

      راهنمای سفر

      چطور سفر ارزان به استانبول داشته باشیم؟

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۷

  • اخبار
    • اخبار

      معرفی دبی به عنوان مرکز گردشگری درمانی دنیا

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۲

      اخبار

      بازگشایی مرزهای ژاپن | ژاپن گردشگری آزمایشی را…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۱

      اخبار

      آخرین شرایط از وضعیت سفر حج در سال…

      ۱۴۰۱-۰۳-۱۱

      اخبار

      راهنمای کامل نمایشگاه نفت و انرژی عمان OPES…

      ۱۴۰۱-۰۱-۰۴

      اخبار

      بزرگترین باغ عمودی خاورمیانه در شیراز + تصویر

      ۱۴۰۰-۱۲-۲۱

  • آموزشی
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدیو

چرا مسافران به صورت آنلاین خرید می کنند؟

توسط تیم خبری الی گشت 1398-07-11
1398-07-11
خرید آنلاین تور
خرید آنلاین تور

امروزه علاقه مندان به سفر و گردشگری،‌ به خاطر خرید آنلاین تور مسافرتی، درمقابل پکیج های مسافرتی قدیمی که از طریق آژانس های مسافرتی خریداری می شد، ‌احساس غرور می کنند. خرید اینترنتی بلیط هواپیما، خرید اینترنتی تور و دیگر خدمات مسافرتی در سال های اخیر با روند رو به رشدی مواجه بوده است. اما چه چیز مسافران را ترغیب می کند که به صورت آنلاین خرید نمایند؟ به عقیده کارشناسان، آنچه موجب شده مصرف کنندگان اینترنت را بعنوان آژانس مسافرتی خود برگزینند این است که اینترنت آنان را قادر می سازد در محیط آرام و راحت خانه خود و ۲۴ساعته و ۷ روز هفته خریدهایشان را انجام دهند. راحتی گشت و گذار در اینترنت دلیل عمده دیگری برای تنوع در تصمیم گیری های خرید بین محصولات آنلاین متنوع می باشد.

به منظور ساده کردن جستجو، بسیاری از سایت ها به صورت «جمع آورندگان محتوا» درآمده اند که بازدید کننده تنها با یک توقف کوتاه تور مسافرتی خود را به صورت آنلاین می خرد. این راهبرد برای بعضی از آژانس ها از قبیل Expedia و Travelocity بسیار موفق عمل کرده است. پکیج سازی پویا که در آن کاربران وب با حفظ میزان مشخصی از قابلیت انعطاف پذیری،‌ پکیج های مسافرتی خود را می سازند، نقطه عطف جدیدی به دورنمای گردشگری داده است. سیلویا بارتلز، یک تحلیلگر سفر و اوقات فراغت برای شرکت تحقیقات فروش مینتل می گوید: «شمار رو به افزایشی از مردم به دنبال این هستند که تعطیلاتشان یک حس ماجراجویانه داشته باشد و ترجیح می دهند به جای این که در بند پکیج های سنتی گرفتار شوند، پکیج هایشان را خودشان درست نمایند.» وی می گوید: «اینترنت نقش مهمی را ایفا می کند، چون افراد با فشردن یک دکمه می توانند به اطلاعات گسترده ای دست یابند. همچنین رزرو یک پرواز یا هتل بسیار ساده تر و با انعطاف پذیری بیشتری انجام می شود. ۵ سال پیش مردم باید از چهار ماه قبل رزروهایشان را انجام می دادند. امروزه آن ها به صورت آنلاین از یک ماه قبل ارزان ترین پروازها را پیدا می کنند و سپس یک هتل را به طور جداگانه انتخاب و رزرو می نمایند.»

یک مطالعه بر روی مسافران آمریکای شمالی به بررسی ۶ عامل اصلی که مشتریان را به خرید آنلاین ترغیب می نمایند، پرداخت. نخستین محرک، فرصت کسب امتیاز در باشگاه مشتریان یا برنامه وفاداری در خریدهای آنلاین بود. بعضی از سایت ها یک صفحه مخصوص برای اعضایشان بوجود آورده اند تا بتوانند امتیازهای خود را پیگیری کنند (برای مثال، Marriottrewards). دلیل دوم،‌ در دسترس بودن محصولات مورد نیاز،‌ و دلیل سوم وضوح، روشنی و ارائه اطلاعاتی با جزئیات کامل می باشد، که کاربران را قادر می سازد تا تصمیم آگاهانه ای بگیرند. یک فرآیند رزرواسیون ساده چهارمین محرک اصلی در تصمیم خرید آنلاین می باشد، به خصوص در مواردی که محصولات مسافرتی پیچیده تر هستند. اعتبار یک شرکت یا بنر سایت نیز به عنوان نکته ای است که باعث قوت قلب خریداران می شود و می تواند بر روی نتیجه معامله تأثیر مثبت بگذارد. در نهایت، مشتریان نسبت به قیمت محصولات آنلاین حساس تر از محصولاتی هستند که به صورت قراردادی خریده می شوند. این امر تا حدی به علت وجود کمپین های تبلیغاتی پرتکاپویی است که به تدریج مشتریان را به سوی درخواست تخفیف سوق می دهند.

رفتارهای آنلاین بر حسب بخش های مسافرتی فرق می کنند، اما صرف نظر از میزان تجربه کاربر وب، یک صفحه اولیه مورد علاقه کاربر (user friendly)، یک عامل اساسی و مهم در تصمیم گیری برای خرید هر نوع از محصولات سفر آنلاین می باشد و کارشناسان را متوجه این مسئله می کند که همه مصرف کنندگان خواستار یک فرآیند رزرواسیون ساده هستند. قیمت های رقابتی نقش بزرگتری را در خرید محصولاتی که پیچیدگی کمتری دارند، ایفا می کنند؛ محصولاتی از قبیل بلیت هواپیما، پکیج ها و یا اجاره بهای ماشین. کیفیت و صحت اطلاعات سایت ها یک عامل اختصاصی برای مسافرانی است که به دنبال فعالیت ها، وقایع،‌ جاذبه ها و محل اقامت می گردند. افرادی که یک معامله ساده مانند اجاره ماشین را انجام می دهند، در مقایسه با کسانی که خریدهای پیچیده تری انجام می دهند، کمتر به شهرت و اعتبار شرکت اهمیت می دهند.

در نهایت، برنامه های وفاداری در میان کاربران ماهر کشش بیشتری ایجاد می کنند و به طور عمده بر خرید بلیت های خطوط هواپیمایی، اجاره اتومبیل و جاذبه ها تأثیر می گذارند.

مطالعه دیگر توسط مرکز تحقیقاتی ژوپیتر در آمریکا مشخص کرد که تضمین وجود بهترین نرخ، بر روی اغلب کاربران آنلاین برای خریدهای آنلاین اثرگذارتر است. مصرف کنندگان به شدت علاقه دارند که بتوانند اشتباه ها را بدون پرداخت جریمه اصلاح نمایند و رزرواسیون ها را در وبسایت هایی که در آن ها سفرها را رزرو می نمایند، لغو کنند یا تغییر دهند. حدوداً از هر چهار مصرف کننده یک نفر اشاره می کند که اگر وبسایت ها تعهدات واضح تری درباره جریمه ها و هزینه ها بدهند، تمایل بیشتری دارند که به صورت آنلاین سفر خود را بخرند. مصرف کنندگان آمریکایی برخلاف همتایان اروپایی خود کمتر به ایده خرید محصولات بسته بندی شده (یک جا جمع آوری شده) اعتقاد دارند، زیرا ترجیح می دهند برای خرید، دور و بر را بیشتر بگردند.

دیان کلارکسون، تحلیلگر آنلاین مؤسسه تحقیقاتی ژوپیتر می گوید: «مصرف کنندگان مسافرتی آنلاین حساسیت خود نسبت به قیمت را حفظ خواهند کرد. دادن گارانتی بیشتر به فراهم کنندگان خدمات کمک می کند که رزرو مستقیم آنلاین خود را افزایش دهند… اگر کرایه های هوایی یکسان باشد، به نظر می رسد که مصرف کنندگان ترجیح دهند به جای هر سایت دیگری برای رزرو سفر از وبسایت خود شرکت های هواپیمایی استفاده نمایند.»

آن چه در سفر باید بدانیمفناورینکات سفر
۰ نظرات
مطلب قبلی
نخستین گردشگران تاریخ چه کسانی بوده اند؟
مطلب بعدی
با فرهنگ، روحیات و آشپزی ایتالیایی بیشتر آشنا شوید

مطالب مرتبط

۷ دلیل برای سفر به غرب ایران

آشنایی با بهترین چشمه های آب گرم ایران

مراقب باشید این اشتباهات را در سفر به...

چشیدن طعم غذاهای ایرانی در بهترین رستوران های...

چطور سفر ارزان به استانبول داشته باشیم؟

راهنمای دریافت ویزای هند

عوارض خروج از کشور ۱۴۰۱ چقدر است؟ |...

معرفی کامل دیدنی های سرعین

اگر باردار هستید، تحت این شرایط سفر نکنید

آشنایی با مراکز خرید در کوش آداسی

نظر بدهید لغو پاسخ

نام ، ایمیل و وب سایت من را برای دفعه بعدی که نظر می دهم در این مرورگر ذخیره کنید.

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Telegram

مطالب اخیر

  • ۷ دلیل برای سفر به غرب ایران

    1401-03-18
  • آشنایی با بهترین چشمه های آب گرم ایران

    1401-03-18
  • با هتل های عجیب ایران آشنا شوید

    1401-03-18
  • بهترین رستوران های تبریز که معروف هستند

    1401-03-18
  • مراقب باشید این اشتباهات را در سفر به دبی مرتکب نشوید!

    1401-03-18

مطالب برتر

  • کارهایی که فقط در کامبوج می توانید انجام دهید!

    1398-07-13
  • معرفی هتل بست وسترن دلفی آمستردام | ۴ ستاره

    1398-07-13
  • ساختمان پارلمان بوداپست، نماد ملی مجارستان

    1398-07-22
  • ۵ جاذبه دیدنی دبی

    1398-07-21
  • ۷ دلیلی که شما را شیفته استانبول می کند

    1398-07-08
  • بازدید از خیابان قدیمی کینگ هفانگ در هانگزو

    1398-07-10

دسته بندی ها

  • آموزشی
  • اخبار
  • راهنمای سفر
  • رسانه
  • گردشگری

درباره مجله گردشگری الی گشت

الی گشت لوگو

مجله گردشگری الی گشت، منبع اخبار و مقالات گردشگری، راهنمای سفر، توریسم اخبار گردشگری بین الملل و بروزترین مطالب در زمینه سفرهای داخلی و خارجی

شبکه های اجتماعی

Facebook Twitter Instagram Pinterest

اینستاگرام الی گشت

مطالب جذاب

  • معرفی فرودگاه بین المللی کفلاویک

  • فیل ها هم در پوکت خانه سالمندان دارند+ تصویر

  • معرفی هتل پان پسفیک ونکوور | ۴ ستاره

استفاده از مطالب مجله گردشگری و توریستی الی گشت فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت الی گشت میباشد.

الی گشت
  • الی گشت
    • صفحه اصلی
    • بلیط هواپیما
    • رزرو هتل
    • تور مسافرتی
    • بیمه مسافرتی
  • اخبار
    • اخبار الی گشت
    • اخبار ایران
    • اخبار جهان
  • سفر
  • گردشگری
    • صنعت گردشگری
    • صنعت هوانوردی
    • صنعت هتلداری
  • آموزش
    • مدیریت
    • بازاریابی
    • تجارب موفق
  • رسانه
    • عکس
    • ویدئو

بیشتر بخوانیدx

سراب چیست؟ چگونه تشکیل می شود؟

زیباترین شهرهای چین، ترکیبی از مدرنیته و...

کاخ سفید آمریکا، محلی برای رفت و...