landing-banner

هواپیمایی تای ایرویز

جستجو و خرید آنلاین بلیط هواپیمایی تای ایرویز

سوالات شما
چگونه می‌توانم بلیط تای ایرویز را تغییر یا کنسل کنم؟

برای تغییر یا کنسل کردن بلیط تای ایرویز، باید قوانین مرتبط با نوع بلیط خود را بررسی کنید. بلیط‌های اقتصادی با تخفیف معمولاً انعطاف کمتری دارند و تغییر یا استرداد آن‌ها شامل جریمه می‌شود. در مقابل، بلیط‌های کلاس تجاری یا فرست کلاس انعطاف بیشتری دارند. برای انجام این فرآیند، می‌توانید از طریق وب‌ سایت رسمی تای ایرویز، اپلیکیشن این شرکت، یا تماس با مرکز خدمات مشتریان اقدام کنید. اطلاعات مورد نیاز شامل شماره رزرو (PNR) و مدارک شناسایی است. در صورتی که بلیط خود را از آژانس مسافرتی خریداری کرده‌اید، باید مستقیماً با آن آژانس تماس بگیرید.

بار مجاز در پروازهای داخلی و بین‌المللی تای ایرویز چقدر است؟

میزان بار مجاز در تای ایرویز به کلاس پروازی و مسیر بستگی دارد. در کلاس اقتصادی، مسافران معمولاً مجاز به حمل یک قطعه بار چک‌شده با وزن 20 تا 30 کیلوگرم هستند. در کلاس تجاری این مقدار به 40 کیلوگرم و در فرست کلاس به 50 کیلوگرم افزایش می‌یابد. بار دستی برای کلاس اقتصادی حداکثر 7 کیلوگرم و برای کلاس‌های تجاری و فرست کلاس 10 کیلوگرم است. ابعاد کیف دستی نباید از 56×45×25 سانتی‌متر بیشتر باشد. نوزادان مجاز به حمل یک قطعه بار اضافه با وزن مشخص هستند. جزئیات بیشتر را می‌توانید در وب‌ سایت تای ایرویز بررسی کنید.

آیا امکان حمل حیوانات خانگی با پرواز تای ایرویز وجود دارد؟

تای ایرویز امکان حمل حیوانات خانگی را فراهم می‌کند، اما حیوانات فقط در قسمت بار مخصوص حمل می‌شوند و مجاز به حضور در کابین نیستند. برای حمل حیوان خانگی، باید قفس استانداردی با تهویه مناسب تهیه کنید. مدارک واکسیناسیون، گواهی سلامت حیوان، و مدارک قانونی دیگر ضروری است. رزرو خدمات حمل حیوان باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز انجام شود. محدودیت‌هایی نیز برای برخی مسیرها و نوع حیوانات وجود دارد. پیش از سفر، با خدمات مشتریان تای ایرویز تماس بگیرید تا جزئیات بیشتری دریافت کنید.

چه اقلامی به‌عنوان بار غیرمجاز در پروازهای تای ایرویز محسوب می‌شوند؟

اقلامی مانند مواد منفجره، قابل اشتعال، مواد رادیواکتیو، گازهای فشرده، و مواد شیمیایی خورنده در پروازهای تای ایرویز ممنوع هستند. اشیاء تیز نظیر چاقو، قیچی، و ابزارآلات نباید در کیف دستی حمل شوند. باتری‌های لیتیومی با ظرفیت بالا، مواد غذایی فاسدشدنی، و اقلامی با بوی قوی نیز ممکن است محدودیت‌هایی داشته باشند. برای اقلام ارزشمند نظیر جواهرات و وسایل الکترونیکی، توصیه می‌شود آن‌ها را در کیف دستی حمل کنید. جزئیات کامل اقلام غیرمجاز در وب‌ سایت رسمی تای ایرویز قابل دسترسی است.

آیا امکان انتخاب صندلی در پروازهای تای ایرویز وجود دارد؟

بله، تای ایرویز به مسافران این امکان را می‌دهد که صندلی خود را از پیش انتخاب کنند. مسافران کلاس تجاری و فرست کلاس معمولاً اولویت در انتخاب صندلی دارند. همچنین، هنگام پذیرش (چک-این) حضوری، می‌توانید صندلی دلخواه خود را انتخاب کنید.

چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه تای ایرویز مطلع شوم؟

برای اطلاع از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه تای ایرویز، می‌توانید در خبرنامه وب‌ سایت این شرکت ثبت‌نام کنید. همچنین، پیشنهادات خاص از طریق اپلیکیشن تای ایرویز و صفحات رسمی این شرکت در شبکه‌های اجتماعی اعلام می‌شود. تخفیف‌های فصلی یا مناسبتی مانند تعطیلات عمومی و رویدادهای ویژه معمولاً در دسترس هستند. برنامه وفاداری تای ایرویز (Royal Orchid Plus) نیز به مسافران امتیازات و تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهد.

در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بار چه باید کرد؟

اگر بار شما گم شود یا آسیب ببیند، باید فوراً به دفتر خدمات بار در فرودگاه مقصد مراجعه کنید و فرم گزارش نامنظمی بار (PIR) را تکمیل کنید. تای ایرویز مسئول پیگیری و جبران خسارت مطابق با قوانین بین‌المللی است. برای پیگیری وضعیت بار، می‌توانید از وب‌ سایت یا مرکز خدمات مشتریان تای ایرویز استفاده کنید. اقلام ارزشمند یا ضروری را بهتر است در کیف دستی خود حمل کنید.

آیا تای ایرویز خدمات ویژه‌ای برای مسافران با نیازهای خاص ارائه می‌دهد؟

بله، تای ایرویز خدمات متنوعی برای مسافران با نیازهای خاص ارائه می‌دهد. این خدمات شامل ویلچر، کمک به سالمندان، خدمات برای مسافران نابینا یا ناشنوا، و پشتیبانی برای افراد با محدودیت حرکتی است. مسافران می‌توانند حداقل 48 ساعت قبل از پرواز درخواست خود را ثبت کنند. خدمات ویژه‌ای مانند غذای خاص، همراهی کودکان بدون همراه، و کمک به مادران باردار نیز در دسترس است. کادر پروازی آموزش دیده‌اند تا این خدمات را با کیفیت ارائه دهند.